{"product_id":"at-your-service-english-as-a-second-language-for-success-in-customer-service-9781665738828","title":"A su servicio: inglés como segundo idioma para el éxito en el servicio al cliente","description":"\u003cp\u003eLas palabras importan. Las palabras y frases que utiliza con sus clientes marcan una diferencia duradera y memorable en la calidad de la experiencia de su cliente. AT YOUR SERVICE-ENGLISH AS A SECOND LANGUAGE FOR CUSTOMER SERVICE eleva el inglés como segundo idioma de un inglés simplemente correcto a los niveles más altos de comunicación profesional, amable y segura. Los estudiantes participan positivamente, a través de juegos de rol y otras actividades, en situaciones de servicio prácticas y del mundo real.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKathleen Bradley Amidei comparte sus cuatro décadas de experiencia en enseñanza, negocios internacionales y gestión hotelera para guiar exitosamente a los estudiantes a usar el lenguaje más efectivo para brindar un excelente servicio al cliente para: interactuar y establecer una conexión positiva, resolver quejas de los clientes, contribuir al trabajo en equipo y la capacitación, dar instrucciones con confianza, servir vino y tomar pedidos de comida.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eEl libro también se enfoca en los mejores procedimientos y métodos para crear estos elementos esenciales del lugar de trabajo: \u003c\/p\u003e Entrevistas y currículums Lenguaje corporal Economía del lugar de trabajo Puntos gramaticales específicos Lluvia de ideas Rasgos de buenos gerentes y empleados \u003cp\u003eMuchos estudiantes han experimentado una sensación de logro que les ha cambiado la vida y que les ha ayudado en sus carreras e interacciones personales.\u003c\/p\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-15990523\"\u003eKathleen Bradley Amidei\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e Archway Publishing\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 13\/03\/2023\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 96\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0.70 libras\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 11.00 alto x 8.50 ancho x 0.26 profundidad\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9781665738828\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 1665738820\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-EDU\"\u003eEducación\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-EDU000000\"\u003eGeneral\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-FOR\"\u003eEstudio de idiomas extranjeros\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-FOR007000\"\u003eInglés como segundo idioma\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-LAN\"\u003eArtes e idiomas\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-LAN000000\"\u003eGeneral\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e","brand":"Archway Publishing","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":44482355396845,"sku":"9781665738828","price":38.23,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/products\/img_3ae35bda-d96e-43d9-ac06-810ce48a6c17.jpg?v=1700761093","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/at-your-service-english-as-a-second-language-for-success-in-customer-service-9781665738828","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}