{"product_id":"becoming-the-experience-maker-2nd-edition-turn-everyday-interactions-into-remarkable-customer-experiences-9781636987279","title":"Conviértase en el Creador de Experiencias (2.ª edición): Convierta las interacciones diarias en experiencias extraordinarias para el cliente","description":"\u003cp\u003e\u003cb\u003eEn el mercado competitivo actual, las empresas ya no pueden competir solo por precio o producto. ¿El verdadero elemento diferenciador? La experiencia del cliente. Pero crear experiencias extraordinarias que los clientes quieran compartir no tiene por qué ser complicado ni costoso.\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eEn \u003ci\u003eBecoming The Experience Maker\u003c\/i\u003e, Dan Gingiss presenta el probado \u003cb\u003emarco WISER\u003c\/b\u003e —Witty (Ingenioso), Immersive (Inmersivo), Shareable (Compartible), Extraordinary (Extraordinario) y Responsive (Receptivo)—, mostrando a las empresas cómo transformar las interacciones ordinarias con los clientes en poderosas oportunidades de marketing boca a boca. Repleto de más de 50 estudios de casos reales de una variedad de industrias, este libro proporciona un marco práctico que empresas de cualquier tamaño pueden usar para crear lealtad del cliente y crecimiento sostenible.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003eDentro de esta segunda edición ampliada, descubrirá: \u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\u003cb\u003eUn marco paso a paso para crear experiencias de cliente memorables\u003c\/b\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cb\u003eEstrategias prácticas tanto para empresas B2B como B2C\u003c\/b\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cb\u003ePerspectivas sobre los mayores desafíos actuales, incluida la inteligencia artificial, la gestión de crisis y el diseño de experiencias digitales\u003c\/b\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cb\u003eCómo fomentar una cultura centrada en el cliente donde cada empleado desempeña un papel\u003c\/b\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDesde empresas de Fortune 500 hasta pequeñas empresas y organizaciones sin fines de lucro, Becoming The Experience Maker proporciona la hoja de ruta para obtener una verdadera ventaja competitiva. Porque cuando sus clientes son sus mayores defensores, el crecimiento empresarial se vuelve sostenible.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003ci\u003e\"Para toda empresa que sospeche que su único verdadero diferenciador es la experiencia del cliente, esta es la guía indispensable para lograrlo.\"\u003c\/i\u003e \u0026gt;--Jay Baer, autor de 7 libros, incluido The Time to Win\u003c\/p\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-11018403\"\u003eDan Gingiss\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e Morgan James Publishing\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 22\/04\/2025\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 200\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0.80lbs\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 9.00h x 6.00w x 0.61d\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9781636987279\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 1636987273\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS043060\"\u003eMarketing | Investigación\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS058000\"\u003eVentas | General\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS046000\"\u003eMotivación\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e","brand":"Morgan James Publishing","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48458155229421,"sku":"9781636987279","price":19.95,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/files\/img_ea0f0080-5563-43bc-966d-4fecea7d5d5b.jpg?v=1753596266","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/becoming-the-experience-maker-2nd-edition-turn-everyday-interactions-into-remarkable-customer-experiences-9781636987279","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}