{"product_id":"built-to-win-designing-a-customer-centric-culture-that-drives-value-for-your-business-9781642253221","title":"Diseñado para ganar: Cómo crear una cultura centrada en el cliente que genere valor para su negocio","description":"\u003cb\u003eConstruya una organización ganadora arraigada en diez principios fundamentales que aseguren que genere valor para los clientes y para el negocio.\u003c\/b\u003eLas empresas centradas en el cliente ponen al cliente en el centro de todo lo que hacen; se aseguran de no tomar decisiones sin antes pensar en el cliente y en el impacto que esa decisión tiene en él.Annette Franz se refiere a esto como poner al \"cliente\" en la experiencia del cliente, lo que significa que las empresas se toman el tiempo para comprender quiénes son y luego utilizan esa comprensión para diseñar una mejor experiencia para ellos. Con demasiada frecuencia, las empresas creen saber qué es lo mejor para el cliente y diseñan una experiencia basada en un pensamiento de dentro hacia afuera, solo para terminar creando frustración e insatisfacción. ¿Por qué? Porque en realidad no han puesto al cliente en la experiencia (diseño) en absoluto.Pero, ¿qué se necesita para garantizar que toda la empresa adopte esta mentalidad, esta cultura? En \u003ci\u003eBuilt to Win\u003c\/i\u003e, aprenda sobre los diez principios críticos que forman la base para construir dicha cultura. Construya el negocio con estos principios en mente y construirá para ganar. Ganar para el cliente, ganar para el negocio.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-12874374\"\u003eAnnette Franz\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e Advantage Media\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 22\/03\/2022\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 232\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0.70 libras\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 9.00 pulgadas de alto x 6.00 pulgadas de ancho x 0.49 pulgadas de profundidad\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9781642253221\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 1642253227\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS097000\"\u003eCultura laboral\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS041000\"\u003eGestión | General\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS071000\"\u003eLiderazgo\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e","brand":"Advantage Media","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":42699533811949,"sku":"9781642253221","price":19.99,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/products\/img_72ac75b9-115f-4506-8357-99f741e9db0d.jpg?v=1649919999","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/built-to-win-designing-a-customer-centric-culture-that-drives-value-for-your-business-9781642253221","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}