{"product_id":"customer-service-is-dead-delivering-6-star-service-in-a-1-star-world-9781732034464","title":"El servicio al cliente ESTÁ MUERTO: Ofreciendo un servicio de 6 estrellas en un mundo de 1 estrella","description":"\u003cp\u003e\u003cb\u003e\u003ci\u003e\"Mitche Graf logra un 'GRAND SLAM' al definir su revolucionario Manifiesto de Servicio de 6 Estrellas. El servicio al cliente ha caído a un mínimo histórico, pero su enfoque sobre cómo renovar la experiencia del cliente y, a cambio, obtener la lealtad del cliente... nos devolverá a la creencia de que \"en la búsqueda de la perfección yace la excelencia\".\u003c\/i\u003e Steve Garvey, ex All-Star de la MLB y socio gerente de Garvey Media Group \u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003ci\u003e\"Hay un aspecto espiritual en nuestras vidas. Cuando damos, recibimos; cuando un negocio hace algo bueno por alguien, ese alguien se siente bien con ellos\".\u003c\/i\u003e - Ben Cohen, CEO de Ben and Jerry's\u003cp\u003eEn \u003ci\u003eEl servicio al cliente ha MUERTO\u003c\/i\u003e, el autor, empresario en serie y experto en servicio al cliente Mitche Graf, basándose en 35 años de experiencia en el desarrollo de departamentos de atención al cliente de primera clase y en la mejora de las comunicaciones en empresas de todos los tamaños, le ofrece métodos nuevos e innovadores para reinventar las políticas de servicio al cliente y capacitar a los empleados de su negocio para mejorar la satisfacción del cliente, centrarse en la experiencia del cliente y maximizar el crecimiento del negocio.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eUsted profundizará en lo que realmente significa ir más allá de las expectativas del cliente y crear fanáticos para toda la vida. Aprenderá el concepto de lo que significa ofrecer una experiencia de \"6 estrellas\" cada vez y cómo asegurarse de estar preparado para el éxito empresarial.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eEn este libro de servicio al cliente de vanguardia, aprenderá: \u003c\/p\u003e\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eLas 6 claves del revolucionario \"MANIFIESTO DE SERVICIO DE 6 ESTRELLAS\" y cómo implementarlas en los cimientos de su negocio exitoso\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCómo resolver problemas proactivamente antes de que se conviertan en un problema y convertir las quejas de los clientes en reseñas de 5 estrellas\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCómo diseñar una cultura centrada en el cliente tan poderosa que sus empleados harán lo correcto automáticamente\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCómo instituir pautas que le permitirán contratar solo a los empleados adecuados desde el principio y revolucionar su capacitación de nuevos empleados\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCómo usar el marketing en redes sociales a su favor para formar las percepciones de los clientes y crear lealtad del cliente\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCómo ir más allá por sus clientes, incluso cuando no quiera, y crear una mentalidad de \"excepcionalismo\" en usted y sus empleados\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\u003cp\u003eDesde el supermercado hasta la gasolinera, pasando por el TSR al teléfono... ha habido un cambio importante, de hacer del cliente la prioridad número uno a hacer las cosas cómodas, rápidas y baratas. En todo este progreso, el cliente ha quedado relegado y olvidado.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eSi puede ofrecer un compromiso insuperable para atender las necesidades de sus clientes, podrá arrasar con su competencia y colocar su negocio en la cima de la cadena alimentaria. \u003ci\u003eEl servicio al cliente ha MUERTO\u003c\/i\u003e se convertirá en el nuevo estándar en la atención al cliente y hará que el servicio al cliente vuelva a ser divertido.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003eSuba la página y haga su pedido ahora.\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-3309200\"\u003eMitche Graf\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e Power Marketing 101\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 14\/03\/2021\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 186\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0.42lbs\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 8.00h x 5.00w x 0.40d\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9781732034464\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 173203446X\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS016000\"\u003eComportamiento del Consumidor | General\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003ci\u003eEste título no es retornable\u003c\/i\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Power Marketing 101","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":42683043348717,"sku":"9781732034464","price":12.35,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/products\/img_54eb9719-db18-4814-9a79-8e342c2a95e9.jpg?v=1649734553","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/customer-service-is-dead-delivering-6-star-service-in-a-1-star-world-9781732034464","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}