{"product_id":"dealing-with-the-tough-stuff-how-to-achieve-results-from-key-conversations-9780730327004","title":"Cómo abordar los temas difíciles: la clave para obtener resultados de las conversaciones importantes","description":"\u003cb\u003eUn kit de herramientas práctico para gestionar los conflictos laborales y las conversaciones difíciles\u003c\/b\u003e \u003cp\u003e\u003ci\u003eDealing with the Tough Stuff\u003c\/i\u003e es la guía fundamental para líderes empresariales sobre cómo manejar conversaciones difíciles en el lugar de trabajo. Basado en la ciencia del comportamiento humano —tanto verbal como no verbal—, este libro está repleto de estrategias prácticas y pragmáticas para gestionar situaciones de conflicto. Aprenderá una variedad de diagnósticos, modelos y procesos que podrá empezar a utilizar hoy mismo, y se beneficiará de consejos, trucos y herramientas de expertos para liderar conversaciones importantes con empatía y asertividad. Esta segunda edición actualizada incluye nuevo material sobre conversaciones clave con trabajadores a distancia, así como en el contexto de una empresa de rápido crecimiento, y una amplia selección de casos de estudio reales de una diversa gama de lugares de trabajo. Respaldadas por la teoría psicológica contemporánea y probadas durante mucho tiempo entre miles de líderes, estas sugerencias altamente relevantes le dan el poder de lidiar con las cosas difíciles de manera efectiva y compasiva. \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eEl elemento humano juega un papel importante en el rol del gerente, sin embargo, muchos carecen de la capacitación necesaria para tratar eficazmente con las personas. Este libro le ayuda a comprender qué motiva a las personas y le ayuda a desarrollar las habilidades humanas que necesita para gestionar. \u003c\/p\u003e\u003cul\u003e \u003cli\u003eLogre claridad y franqueza en sus comunicaciones\u003c\/li\u003e \u003cli\u003eManeje la ira, la terquedad y la actitud defensiva\u003c\/li\u003e \u003cli\u003eDesarrolle las habilidades para gestionar crisis inmediatas\u003c\/li\u003e \u003cli\u003eEstablezca prioridades y construya una base de comunicación sólida\u003c\/li\u003e \u003c\/ul\u003e \u003cp\u003eEvitar las cosas difíciles puede ser extremadamente costoso para los gerentes, el personal y la empresa en general. Nadie disfruta de estas conversaciones, pero son inevitables —y el conjunto adecuado de habilidades contribuye en gran medida a que se desarrollen sin problemas, con mayores resultados al final. \u003ci\u003eDealing with the Tough Stuff\u003c\/i\u003e es su manual indispensable sobre el comportamiento humano y cómo navegar eficazmente en conversaciones difíciles en el trabajo.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-5457857\"\u003eDarren Hill\u003c\/a\u003e, \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-14710058\"\u003eAlison Hill\u003c\/a\u003e, \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-6453689\"\u003eSean Richardson\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e Wiley\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 16\/05\/2016\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 264\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0.75lbs\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 8.40 alto x 5.40 ancho x 0.60 profundidad\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9780730327004\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 0730327000\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS007000\"\u003eComunicación empresarial | General\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS030000\"\u003eRecursos humanos y gestión de personal\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS041000\"\u003eGestión | General\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003eAcerca del autor\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eEl científico del comportamiento \u003cb\u003eDARREN HILL\u003c\/b\u003e y los psicólogos \u003cb\u003eALISON HILL\u003c\/b\u003e y el \u003cb\u003eDR. SEAN RICHARDSON\u003c\/b\u003e son directores de la empresa de estrategia conductual Pragmatic Thinking. Trabajan con empresas con visión de futuro para equipar y apoyar a gerentes y líderes para que trabajen con mayor confianza con las personas. La primera edición de \u003ci\u003eDealing with the Tough Stuff\u003c\/i\u003e ya está disponible en cuatro idiomas.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003ci\u003eEste título no es retornable\u003c\/i\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Wiley","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":43222564143341,"sku":"9780730327004","price":20.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/products\/img_27b6a7d8-7090-43d3-a1ba-f76d2179c79b.jpg?v=1660750944","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/dealing-with-the-tough-stuff-how-to-achieve-results-from-key-conversations-9780730327004","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}