{"product_id":"do-b2b-better-drive-growth-through-game-changing-customer-experience-9798990385412","title":"Haga el B2B mejor: Impulse el crecimiento a través de una experiencia del cliente transformadora","description":"\u003cp\u003eJim Tincher, experto en experiencia del cliente, proporciona la sabiduría y las herramientas para mostrar a las organizaciones empresa a empresa (B2B) cómo construir y mantener una experiencia del cliente (CX) superior como actividad empresarial fundamental.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eCualquier líder empresarial sabe que la lealtad del cliente es clave para un negocio próspero. Pero, ¿qué pasa si su cliente es otra empresa? Investigaciones consistentes demuestran que la mayoría de las empresas B2B van a la zaga de sus contrapartes B2C en experiencia del cliente, principalmente debido a la mayor complejidad que implica servir a empresas en lugar de a consumidores individuales.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eHacer B2B Mejor es un llamado a la acción para que las organizaciones empresa a empresa (y B2B2C) mejoren su estrategia de experiencia del cliente, aprovechando un potente modelo llamado el Flywheel de Lealtad CX. A partir de entrevistas con cientos de líderes de CX, Jim Tincher comparte historias de cómo empresas B2B han implementado programas de CX exitosos, incluyendo Dow, Hagerty y UKG. Descubra qué distingue a los mejores de la competencia y aprenda a ofrecer experiencias excepcionales —y resultados finales— para su organización.\u003c\/p\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-14939892\"\u003eJim Tincher\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e Customer-Focused Change Publishing\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 17\/04\/2024\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 322\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 1.04lbs\u003cbr\u003e\u003cb\u003eDimensiones:\u003c\/b\u003e 9.00h x 6.00w x 0.72d\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9798990385412\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS018000\"\u003eRelaciones con el cliente\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS016000\"\u003eComportamiento del consumidor | General\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS075000\"\u003eConsultoría\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003ci\u003eEste título no es retornable\u003c\/i\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Customer-Focused Change Publishing","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48456494514413,"sku":"9798990385412","price":18.99,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/files\/img_63136048-0edd-4eb8-a7b1-b094f3a926ad.jpg?v=1753558269","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/do-b2b-better-drive-growth-through-game-changing-customer-experience-9798990385412","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}