{"product_id":"everyday-communication-strategies-manage-common-issues-to-prevent-a-crisis-and-protect-your-brand-9781398606975","title":"Estrategias de Comunicación Cotidiana: Gestione Problemas Comunes para Prevenir una Crisis y Proteger su Marca","description":"\u003cp\u003e\u003cb\u003eProteja la reputación de su marca y mantenga la confianza del público gestionando con éxito los incidentes y problemas cotidianos y evitando que escalen hasta convertirse en una crisis corporativa.\u003c\/b\u003e \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003ePara la mayoría de las empresas y comunicadores, lidiar con una crisis en toda regla es algo poco frecuente. Pero aún existen problemas, desafíos e incidentes cotidianos a los que enfrentarse, como quejas de clientes, fracaso de campañas, comentarios del personal y críticas en línea. \u003cb\u003e\u003ci\u003eEveryday Communication Strategies\u003c\/i\u003e\u003c\/b\u003e muestra cómo contener eficazmente estas situaciones emergentes y evitar que desestabilicen su negocio y dañen la confianza del consumidor. Proporciona un plan para ayudarle a pasar de la identificación a la intervención y la acción. El libro explora cómo desarrollar mensajes apropiados, trabajar con los medios de comunicación y gestionar las redes sociales para minimizar la publicidad negativa. También explica cómo desarrollar resiliencia y tomar decisiones efectivas bajo presión. \u003cp\u003e\u003c\/p\u003eEl libro contiene consejos, listas de verificación y diagramas de flujo, así como una variedad de casos de estudio y ejemplos de organizaciones como KPMG, Jo Malone y General Mills. \u003cb\u003e\u003ci\u003eEveryday Communication Strategies\u003c\/i\u003e\u003c\/b\u003e es una guía indispensable para evitar una crisis y prevenir que su negocio o marca se vea inmerso en una tormenta reputacional.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-12832754\"\u003eAmanda Coleman\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e Kogan Page\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 29\/11\/2022\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 264\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0.82 libras\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 9.21 alto x 6.14 ancho x 0.72 profundidad\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9781398606975\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 1398606979\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS052000\"\u003eRelaciones Públicas\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS007000\"\u003eComunicación Empresarial | General\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS063000\"\u003ePlanificación Estratégica\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003eSobre el Autor\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAmanda Coleman\u003c\/b\u003e dirige una consultora especializada en comunicación de crisis. Cuenta con más de dos décadas de experiencia en la gestión de crisis y anteriormente fue Jefa de Comunicaciones Corporativas de la Policía del Gran Manchester. Oradora habitual en conferencias internacionales, ha escrito artículos en el \u003cb\u003e\u003ci\u003eCrisis Response Journal\u003c\/i\u003e\u003c\/b\u003e\u003ci\u003e, \u003cb\u003eCIPR Influence\u003c\/b\u003e\u003c\/i\u003e y \u003cb\u003e\u003ci\u003ePR Week\u003c\/i\u003e\u003c\/b\u003e. Socia sénior del Centre for Crisis and Risk Communication, también fue presidenta del Consejo de la Public Relations and Communications Association (PRCA) en 2019. Residente cerca de Mánchester, Reino Unido, es autora de \u003cb\u003e\u003ci\u003eCrisis Communication Strategies\u003c\/i\u003e\u003c\/b\u003e, también publicado por Kogan Page.\u003c\/p\u003e","brand":"Kogan Page","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":44593514119405,"sku":"9781398606975","price":49.57,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/products\/img_d937e3b6-38f7-4e72-81e2-5e99c8b97969.jpg?v=1702313736","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/everyday-communication-strategies-manage-common-issues-to-prevent-a-crisis-and-protect-your-brand-9781398606975","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}