{"product_id":"exceptional-service-exceptional-profit-the-secrets-of-building-a-five-star-customer-service-organization-9781400242726","title":"Servicio excepcional, ganancias excepcionales: los secretos para construir una organización de atención al cliente de cinco estrellas","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e¿Qué pasaría si pudieras proteger tu negocio de los avances de la competencia, de una vez por todas?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eEl enfoque de servicio al cliente anticipatorio de los expertos en servicio al cliente Leonardo Inghilleri y Micah Solomon se desarrolló por primera vez en The Ritz-Carlton, así como en la compañía Oasis de Solomon, y desde entonces ha demostrado su eficacia en innumerables empresas de todo el mundo, desde el gigante de lujo BVLGARI hasta el líder de autopartes sensible al valor Carquest y en todas partes intermedias.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eSu experiencia demuestra que el motor de crecimiento más potente en un mercado ajustado —y la mejor protección contra los avances de la competencia— es invertir todo lo posible en cultivar la verdadera lealtad del cliente. \u003cem\u003eExceptional Service, Exceptional Profit\u003c\/em\u003e toma las técnicas que generaron dinero para estas marcas y revela cómo puedes aplicarlas a tu propio negocio para proporcionar el tipo de servicio excepcional que casi garantiza la lealtad.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ePronto, cosecharás los beneficios de clientes leales que son: \u003c\/p\u003e\u003cul\u003e\n\u003cli\u003emenos sensibles a la competencia de precios, \u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003emás indulgentes con los pequeños fallos, \u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ey, en última instancia, son \"vallas publicitarias andantes\" que promocionan felizmente tu marca.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\u003cp\u003eLleno de ejemplos detallados y detrás de escena, \u003cem\u003eExceptional Service, Exceptional Profit\u003c\/em\u003e desbloquea un nuevo nivel de relación con el cliente que deja a tus competidores atrás, a tus clientes regresando día tras día y a tus resultados económicos mejor que nunca.\u003c\/p\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-4879101\"\u003eLeonardo Inghilleri\u003c\/a\u003e, \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-4532727\"\u003eMicah Solomon\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e Amacom\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 06\/09\/2022\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 192\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0.45lbs\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 8.90h x 5.90w x 0.60d\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9781400242726\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 140024272X\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS043000\"\u003eMarketing | General\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS018000\"\u003eRelaciones con el Cliente\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS059000\"\u003eHabilidades\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e","brand":"Amacom","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":44521672900845,"sku":"9781400242726","price":21.32,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/products\/img_f42c6c04-060b-4ccb-9a21-334070a1777b.jpg?v=1701294796","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/exceptional-service-exceptional-profit-the-secrets-of-building-a-five-star-customer-service-organization-9781400242726","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}