{"product_id":"experience-design-a-framework-for-integrating-brand-experience-and-value-9781118609637","title":"Diseño de la experiencia: un marco para integrar marca, experiencia y valor","description":"\u003cp\u003e\u003cb\u003eCierre la brecha entre el negocio y el diseño para mejorar la experiencia del cliente\u003c\/b\u003e\u003cb\u003e \u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eLas empresas prosperan cuando pueden atraer clientes. Y, si bien muchas empresas entienden que el diseño es una herramienta poderosa para la participación, no tienen el vocabulario, las herramientas y los procesos necesarios para permitir que el diseño marque la diferencia. \u003ci\u003eExperience Design\u003c\/i\u003e cierra la brecha entre los negocios y el diseño, explicando cómo la calidad de la experiencia del cliente es la clave para lograr una mayor participación y un mayor valor de vida del cliente. El libro enseña a las empresas cómo pensar en el diseño como un proceso y cómo este proceso se puede utilizar para crear una mejor calidad de experiencia en todo el recorrido del cliente. \u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003ci\u003eExperience Design\u003c\/i\u003e también sirve como herramienta de referencia tanto para diseñadores como para líderes empresariales para ayudar a los equipos a colaborar de manera más efectiva y para ayudar a mantener el enfoque en la calidad de las experiencias que se presentan a los clientes.\u003c\/p\u003e \u003cul\u003e \u003cli\u003eExplica cómo utilizar el diseño centrado en la experiencia para una mejor interacción con el cliente\u003c\/li\u003e \u003cli\u003eOfrece un marco para pensar y hablar sobre el diseño de la experiencia, desde la perspectiva de la empresa y del cliente\u003c\/li\u003e \u003cli\u003eLos autores Patrick Newbery y Kevin Farnham son el director de estrategia y el director ejecutivo de Method, respectivamente, una empresa de diseño de experiencia que resuelve desafíos comerciales a través del diseño para crear experiencias integradas de marca, producto y servicio\u003c\/li\u003e \u003c\/ul\u003e \u003cp\u003eMejore la calidad de las experiencias que los clientes tienen con su empresa y vea cómo se dispara la participación.\u003c\/p\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-6924597\"\u003eKevin Farnham\u003c\/a\u003e, \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-6924598\"\u003ePatrick Newbery\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e Wiley\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 26\/08\/2013\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 240\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 1.00lbs\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 8.90h x 6.00w x 0.60d\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9781118609637\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 1118609638\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS000000\"\u003eGeneral\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-TEC\"\u003eTecnología e Ingeniería\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-TEC016020\"\u003eDiseño Industrial | Producto\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003eSobre el autor\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003ePatrick Newbery\u003c\/b\u003e es el Director de Estrategia de Method, Inc. Utiliza su experiencia en estrategia, marca, innovación y diseño para desarrollar las herramientas y los marcos que la empresa utiliza para dar forma a las interacciones con los clientes. Vive en Berkeley y pasa gran parte de su tiempo libre tratando de seguir el ritmo de sus dos hijos.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003eKevin Farnham\u003c\/b\u003e es el Director Ejecutivo de Method, Inc., donde es responsable de la estrategia de la empresa, la contratación global y el desarrollo de negocios. Su pasión es ayudar a las empresas a crear marcas, productos y servicios verdaderamente excelentes a través del diseño. A lo largo de las últimas dos décadas, ha trabajado directamente con líderes empresariales de empresas como Apple, BBC, Microsoft, MoMA, Nike, Google y TED Conferences.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003ci\u003eEste título no es retornable\u003c\/i\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Wiley","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":42649116279021,"sku":"9781118609637","price":32.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/products\/img_89b8c43e-d8eb-48ce-817d-3a5b88ef0228.jpg?v=1649185812","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/experience-design-a-framework-for-integrating-brand-experience-and-value-9781118609637","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}