{"product_id":"farm-dont-hunt-the-definitive-guide-to-customer-success-9780692620939","title":"Cultiva, no Caces: La Guía Definitiva del Éxito del Cliente","description":"En sectores enteros de la economía, la nueva normalidad es el negocio de ingresos recurrentes. Al cobrar a los clientes mensualmente, las empresas con este modelo tienen que seguir un conjunto de reglas completamente nuevo, reglas que generalmente favorecen al cliente sobre el vendedor. Pero este nuevo modelo también abre fantásticas oportunidades para proporcionar y extraer más valor de la relación. Para crear ese valor, el negocio debe pasar de una mentalidad de caza a una mentalidad de cultivo. Ese cambio es el nuevo paradigma de Customer Success. Muchos líderes empresariales han oído hablar de Customer Success, pero pocos entienden lo que realmente significa dirigir su negocio desde el punto de vista de Customer Success. Aún menos tienen la experiencia para construir la función de Customer Success y optimizar su rendimiento. Como pionero en el campo de Customer Success, Guy Nirpaz es reconocido como uno de los primeros defensores de esta realineación empresarial. En \"Farm Don't Hunt\", Guy desglosa los fundamentos intelectuales de Customer Success como teoría y rápidamente pasa a proporcionar consejos pragmáticos y prácticos para orientar su negocio en torno a este nuevo modelo.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-2993567\"\u003eFernando Pizarro\u003c\/a\u003e, \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-10193342\"\u003eGuy Nirpaz\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e Guy Nirpaz\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 21\/02\/2016\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 142\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0.44lbs\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 9.02h x 5.98w x 0.30d\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9780692620939\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 0692620931\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS042000\"\u003eCiencia de la Gestión\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003ci\u003eEste título no es retornable\u003c\/i\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Guy Nirpaz","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":42687171297517,"sku":"9780692620939","price":23.63,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/products\/img_846996a7-9fa1-4af4-9b57-7fa867e03f4f.jpg?v=1649780714","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/farm-dont-hunt-the-definitive-guide-to-customer-success-9780692620939","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}