{"product_id":"good-services-how-to-design-services-that-work-9789063695439","title":"Buenos servicios: cómo diseñar servicios que funcionen","description":"El diseño de servicios es un área de interés que crece rápidamente en el diseño y la gestión empresarial. Hay muchos libros sobre cómo empezar, pero este es el primer libro que describe qué es un \"buen\" servicio y cómo diseñarlo. Este libro expone los principios esenciales para construir servicios que funcionen bien para los usuarios. Desmitifica lo que entendemos por un servicio \"bueno\" y \"malo\" y describe los elementos comunes dentro de todos los servicios que hacen que funcionen o no para los usuarios. \u003cp\u003e\u003c\/p\u003eUn libro práctico para profesionales y no profesionales por igual interesados en una mejor prestación de servicios, este libro es la nueva guía definitiva para diseñar servicios que funcionen para los usuarios.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-12728945\"\u003eLouise Downe\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e Bis Publishers\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 03\/03\/2020\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 192\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0.75lbs\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 7.60h x 5.10w x 0.70d\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9789063695439\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 9063695438\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS020000\"\u003eDesarrollo | Desarrollo empresarial\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS065000\"\u003eGestión de calidad total\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS016000\"\u003eComportamiento del consumidor | General\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003eSobre el autor\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003eLou Downe es directora de Diseño del Gobierno del Reino Unido y fue votada como una de las 50 líderes creativas más importantes del Reino Unido por Creative Review en 2016, y una de las 100 personas más influyentes del mundo en Gobierno Digital por Apolitical en 2018.\u003c\/p\u003e","brand":"Bis Publishers","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":42703968338157,"sku":"9789063695439","price":23.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/files\/img_42a38c88-d1c1-4b78-b272-b153c1c6d2c0.jpg?v=1747450828","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/good-services-how-to-design-services-that-work-9789063695439","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}