{"product_id":"hospitality-management-people-skills-and-manners-on-and-off-the-job-9781491733080","title":"Gestión hotelera: Habilidades interpersonales y modales dentro y fuera del trabajo","description":"\u003cp\u003e\u003ci\u003eGestión hotelera\u003c\/i\u003e es una referencia profesional y de vida tanto para ejecutivos experimentados como para nuevos empleados. Este libro posiciona a los asociados para trabajar cómodamente en un entorno global y para interpretar las expectativas culturales de sus huéspedes. La autora, Lyn Pont, PhD, es una oradora pública motivacional y educadora. Es presidenta y fundadora de Manners for Business, Inc. En \u003ci\u003eGestión hotelera\u003c\/i\u003e, analiza el servicio, las relaciones, la integridad, las comunicaciones, la imagen personal, la creatividad, los resultados y mucho más. Como narradora de historias, la Dra. Pont entrelaza en la narrativa una valiosa historia de la industria y relatos que apoyan una cultura de servicio y excelencia personal.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eLa competencia en la industria hotelera es constante, y las marcas buscan asociados que puedan desempeñarse impecablemente tanto dentro como fuera del trabajo. Los profesionales de la hotelería moderna están correctamente preocupados por representar a sus organizaciones y a sí mismos con pulcritud, cortesía, confianza y autoridad. \u003ci\u003eGestión hotelera\u003c\/i\u003e lidera el camino mostrando las habilidades blandas que puede usar para sorprender a sus huéspedes con su excelente atención al cliente.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eSi cree en un servicio excepcional y siente pasión por esta gran industria, entonces \u003ci\u003eGestión hotelera\u003c\/i\u003e lo deleitará con un tesoro de información práctica y útil que lo ayudará a lo largo de su carrera.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\"El libro de Pont es una lectura obligada para cualquiera que esté considerando una carrera en hotelería\".\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e-Isadore Sharp, presidente y fundador de Four Seasons Hotels and Resorts\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\"Una lectura refrescante, exhaustiva y necesaria para cualquiera que trate con las complejidades de la industria. ... Una gran herramienta de capacitación para la industria hotelera\".\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e-Arthur J. Torno, vicepresidente de American Airlines, Inc.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\"Deje que la experta en etiqueta empresarial, la Dra. Lyn Pont, sea la autora de la guía más completa para brindar a sus huéspedes la memorable experiencia de hospitalidad que merecen\".\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e-Martin Yang, maestro chef, autor, consultor de alimentos, presentador de programas de cocina y viajes\u003c\/p\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-14770511\"\u003eLyn Pont\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e iUniverse\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 01\/12\/2014\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 276\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0.90lbs\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 9.00h x 6.00w x 0.62d\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9781491733080\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 149173308X\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS007000\"\u003eComunicación empresarial | General\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS081000\"\u003eIndustrias | Hostelería, viajes y turismo\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003ci\u003eEste título no es retornable\u003c\/i\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"iUniverse","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":44498451366125,"sku":"9781491733080","price":21.95,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/products\/img_31d3e46c-e95d-4ac2-9900-f923bbacbb9b.jpg?v=1700960291","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/hospitality-management-people-skills-and-manners-on-and-off-the-job-9781491733080","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}