{"product_id":"ignore-your-customers-and-theyll-go-away-the-simple-playbook-for-delivering-the-ultimate-customer-service-experience-9781400214952","title":"Ignore a tus clientes (y se irán): La guía sencilla para ofrecer la mejor experiencia de servicio al cliente","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDescubra cómo crear un servicio de atención al cliente excepcional y una experiencia de cliente superior, aprendiendo de las empresas más grandes de nuestro tiempo.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eCuando se trata de ofrecer un excelente servicio y experiencia al cliente, muchas empresas no dan en el blanco. Pero no hay razón para que esto le incluya a usted y a su empresa. \u003cem\u003eIgnore Your Customers (and They'll Go Away)\u003c\/em\u003e explica, paso a paso, cómo crear una cultura de servicio al cliente y una experiencia del cliente tan potentes que transformarán su organización e impulsarán los resultados de su empresa.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDisfrutará de historias inspiradoras, a menudo hilarantes, de las trincheras, ya que el autor Micah Solomon, uno de los consultores de servicio al cliente más conocidos del mundo, relata aventuras prácticas sobre la evaluación y mejora del servicio al cliente en diversas industrias.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ePasará tiempo entre bastidores con el CEO de Zappos, Tony Hsieh, y descubrirá cómo la empresa ofrece un servicio al cliente \"sorprendente\". De Richard Branson, aprenderá cómo las marcas Virgin ofrecen un servicio al cliente auténtico (evitando lo que Branson llama \"Servicio al Cliente de Stepford\") y los secretos de Branson para convertir a los atacantes de las redes sociales en promotores de la marca.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eBasándose en una gran cantidad de historias recopiladas personalmente de las empresas más innovadoras y exitosas de hoy en día, incluidas Amazon, Cleveland Clinic, Drybar, USAA Insurance y The Ritz-Carlton Hotel Company, Solomon revela lo que se necesita para convertir una interacción de cliente aburrida en una que impulse el compromiso del cliente y la lealtad de por vida.\u003c\/p\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-4532727\"\u003eMicah Solomon\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e HarperCollins Leadership\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 24\/08\/2021\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 240\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0.40lbs\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 8.30h x 5.50w x 0.60d\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9781400214952\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 1400214955\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS018000\"\u003eRelaciones con el cliente\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS043000\"\u003eMarketing | General\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS058000\"\u003eVentas | General\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e","brand":"HarperCollins Leadership","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":42652278358253,"sku":"9781400214952","price":21.32,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/products\/img_4f389900-ac61-4f8b-bd1e-6d394f228093.jpg?v=1649231613","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/ignore-your-customers-and-theyll-go-away-the-simple-playbook-for-delivering-the-ultimate-customer-service-experience-9781400214952","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}