{"product_id":"incident-management-for-i-t-departments","title":"Gestión de Incidentes para Departamentos de TI","description":"Una mirada en profundidad a la gestión de incidentes para departamentos de TI. 10 pasos sencillos para diseñar e implementar su programa de gestión de incidentes basado en las mejores prácticas de ITIL. Los temas incluyen: Detección de incidentes Priorización de incidentes Planes de respuesta Gestión de un incidente Matriz de escalamiento Planes de comunicación Gestión de proveedores Documentación Plantillas adicionales El autor tiene más de 30 años liderando departamentos de TI para algunas de las empresas más grandes del mundo. Este libro va más allá de la teoría de ITIL con experiencia y recomendaciones del mundo real\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-8657486\"\u003eDarren O'Toole\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e Createspace Independent Publishing Platform\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 04\/04\/2015\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 48\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0.17lbs\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 9.02h x 5.98w x 0.10d\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9781511631747\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 1511631740\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-COM\"\u003eInformática\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-COM019000\"\u003eAdministración de sistemas | Copia de seguridad y recuperación\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003eSobre el autor\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003eDarren O'Toole ha sido un líder de pensamiento en TI durante 30 años, trabajando para algunas de las empresas más grandes del mundo. Su experiencia en el mundo real y su enfoque práctico de los procesos ayudan a simplificar y aclarar temas complejos. Posee un MBA en Gestión de TI y asistió al programa de Educación Ejecutiva de Liderazgo de TI de la Harvard Business School.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003ci\u003eEste título no es retornable\u003c\/i\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Createspace Independent Publishing Platform","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":42695590183149,"sku":"9781511631747","price":18.73,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/products\/img_c60307c8-2c54-46f6-823d-07c9a20e7342.jpg?v=1649872079","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/incident-management-for-i-t-departments","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}