{"product_id":"it-service-management-support-for-your-itsm-foundation-exam-9781780173184","title":"Gestión de Servicios de TI: Soporte para tu examen ITSM Foundation","description":"Ya sea que se esté preparando para su examen de fundamentos de gestión de servicios, o simplemente desee comprender mejor la gestión de servicios, esta nueva edición de nuestro popular libro cubre las últimas ideas y le proporciona una introducción completa y práctica a la gestión de servicios de TI. Basándose en su experiencia colectiva y exhaustiva en la gestión de servicios, los autores de este libro le guían a través de conceptos esenciales que incluyen el ciclo de vida del servicio, los procesos, las funciones y los roles, e ilustran estos con ejemplos de la vida real. Con este libro comprenderá rápidamente los principios básicos, la terminología y los beneficios de la gestión de servicios.-- 'El enfoque directo de este libro me atrae. Descripción, ejemplos y consejos directos de personas experimentadas.' Rob England, The IT Skeptic (reseña de la edición anterior)-- 'Esta es absolutamente una valiosa fuente de información.' Erkan Karagulmez, Consultor SAP, CGI Bélgica (reseña de la edición anterior)\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-4812188\"\u003eJohn Sansbury\u003c\/a\u003e, \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-4812187\"\u003eErnest Brewster\u003c\/a\u003e, \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-2151077\"\u003eAidan Lawes\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e BCS, the Chartered Institute for IT\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 21\/03\/2016\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 226\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0.81lbs\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 9.61h x 6.69w x 0.48d\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9781780173184\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 1780173180\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-COM\"\u003eInformática\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-COM088000\"\u003eAdministración de sistemas | General\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS083000\"\u003eGestión de la Información\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS032000\"\u003eInfraestructura\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003eAcerca del autor\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003eEl Dr. Ernest Brewster es un defensor de la gestión de servicios ITIL. Richard Griffiths es un formador de ITIL. Aidan Lawes es una autoridad en gestión de servicios y coautor de ISO\/IEC 20000. John Sansbury es consultor principal y jefe de práctica para la gestión de servicios.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003ci\u003eEste título no es retornable\u003c\/i\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"BCS, the Chartered Institute for IT","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":44449346584813,"sku":"9781780173184","price":68.98,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/products\/img_1c7cb973-236c-44fa-884a-d153930b610f.jpg?v=1700310599","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/it-service-management-support-for-your-itsm-foundation-exam-9781780173184","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}