{"product_id":"its-not-about-us-its-all-about-them-9781852527617","title":"No se trata de nosotros, se trata de ellos.","description":"Martin Butler sabe lo que se necesita para tener éxito con el cliente moderno. Como empresario, comercializador y, más recientemente, autor, conferencista y consultor de comercio minorista de alta gama, ha trabajado con muchos nombres destacados. En este libro, destila la esencia del trabajo de toda una vida en 50 Pasos para una verdadera excelencia en el servicio al cliente. Repleto de ejemplos, anécdotas y citas de los principales minoristas y empresas de todo el mundo, el libro entretendrá e instruirá. El conocimiento y la experiencia de Butler en esta área son bien conocidos. Al final, para él, todo se reduce a un principio rector: ¡No se trata de nosotros, se trata de ellos! El comercio está pasando por un período de cambio rápido y fundamental. Para prosperar, las organizaciones deben encontrar una ventaja emocional. Deben buscar ser elegidas. Deben obsesionarse con el cliente. Sobre todo, deben preocuparse... Este libro les mostrará cómo\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-8164104\"\u003eMartin Butler\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e Management Books 2000\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 24\/05\/2016\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 374\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0.98lbs\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 8.27h x 5.83w x 0.77d\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9781852527617\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 1852527617\u003cbr\u003e\u003cb\u003eLetra grande\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS043000\"\u003eMarketing | General\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS018000\"\u003eRelaciones con el cliente\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS057000\"\u003eIndustrias | Venta al por menor\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003ci\u003eEste título no es retornable\u003c\/i\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Management Books 2000","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":42661975523565,"sku":"9781852527617","price":26.65,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/files\/img_3b6a2399-386a-4fce-9ade-c2a2ad9fc172.jpg?v=1754334789","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/its-not-about-us-its-all-about-them-9781852527617","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}