{"product_id":"journey-to-centricity-a-customer-centric-framework-for-the-era-of-stakeholder-capitalism-9788894663846","title":"Un viaje hacia la centralidad: un marco centrado en el cliente para la era del capitalismo de los grupos de interés","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLos gerentes y líderes saben que la centralidad del cliente significa ofrecer experiencias positivas al cliente. \u003cem\u003ePero, ¿y si eso no es suficiente?\u003c\/em\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eEn la era actual, donde los Millennials y la Generación Z están dando forma a la estructura misma de la sociedad y los negocios, para seguir siendo relevantes, las organizaciones deben ofrecer algo más que buenas experiencias ocasionales. \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eUn enfoque limitado en el cortoplacismo, la automatización tecnológica excesiva y las mentalidades de producto obsoletas son un lastre para la centralidad del cliente. Necesitamos empresas que estén dispuestas a cambiar radicalmente, adoptar una perspectiva a largo plazo centrada en el cliente y ser capaces de crear valor para todas las partes interesadas.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eEn \"Journey to Centricity\", Ilenia Vidili infunde una visión orientada al cliente desde el C-suite hacia abajo, para transformar sus operaciones y cultura diarias a través de tres pilares: \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e\u003cem\u003eHumanidad.\u003c\/em\u003e\u003c\/strong\u003e Haga que su marca sea más humana adoptando un propósito superior, un toque humano empático y una responsabilidad corporativa sostenible. \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e\u003cem\u003eTecnología. \u003c\/em\u003e\u003c\/strong\u003eAplique las herramientas necesarias como facilitadoras de la facilidad de uso, la hiperpersonalización y la innovación para mejorar la vida de sus clientes.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e\u003cem\u003eCultura.\u003c\/em\u003e\u003c\/strong\u003e Invierta esfuerzo en cambiar las mentalidades anticuadas que mejoran su cultura y fortalecen su marca, para crear un lugar donde los empleados se sientan motivados, valorados y apreciados. \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eBasándose en consejos prácticos B2C de las entrevistas de primera mano de Ilenia con líderes de organizaciones de clase mundial como illycaffè, Enel, Polestar, Forrester y Bain \u0026amp; Co, este libro presenta un marco centrado en el cliente para prosperar en la nueva era del capitalismo de las partes interesadas.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eReciba un poderoso llamado a la acción para combatir los viejos paradigmas, mejorar el enfoque en el cliente, crear valor para todas las partes interesadas y contribuir a un mundo empresarial sostenible. \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eNunca ha habido un momento más crítico para el cambio. \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eTransforme su misión en un viaje hacia la centralidad.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-15207681\"\u003eIlenia VIDILI\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditor:\u003c\/b\u003e Smarter Crew House\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 12\/05\/2021\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 296\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0.88lbs\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 9.00h x 6.00w x 0.62d\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9788894663846\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 8894663841\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eEmpresa y economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS016000\"\u003eComportamiento del consumidor | General\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eEmpresa y economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS018000\"\u003eRelaciones con el cliente\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eEmpresa y economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS043000\"\u003eMarketing | General\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003ci\u003eEste título no es retornable\u003c\/i\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Smarter Crew House","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":42646472917229,"sku":"9788894663846","price":27.98,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/products\/img_61588fd4-05c6-4b0d-8a6f-f1f21211a89d.jpg?v=1649166050","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/journey-to-centricity-a-customer-centric-framework-for-the-era-of-stakeholder-capitalism-9788894663846","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}