{"product_id":"kind-of-person-9781761240669","title":"Tipo de persona","description":"Kind of Person combina principios de liderazgo probados con el tiempo, estrategias prácticas y ejercicios que invitan a la reflexión, ofreciendo un nuevo y refrescante paradigma para que los empleados de atención al cliente vean su trabajo a través de un servicio al cliente significativo y con propósito.\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003eQuizás eres un gerente, al servicio de quienes están en la primera línea de atención al cliente. O quizás tú mismo estás en la primera línea de atención al cliente. En cualquier caso, ¡este libro es para ti! \u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eAl final de este libro, tendrás una nueva comprensión de tu trabajo, el impacto que tienes cada día en la vida de aquellos a quienes cuidas, y cómo curar la experiencia del servicio para ti mismo, tus clientes y tus colegas.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eSin embargo, este libro no es un libro de autoayuda de solución rápida. \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eObtendrás consejos y trucos reales que podrás poner en práctica. \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eObtendrás instrucciones paso a paso para manejar situaciones difíciles de servicio, y ejemplos para que sigas y emules que elevarán tu nivel de servicio a quienes te rodean, no a tu costa, sino para tu placer.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eKind of Person te ayudará a descubrir por qué trabajas en tu empresa actual y no en otra, y cómo puedes conectar y aumentar la calidad de vida de las personas con las que trabajas. \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eExamina la verdad poco conocida de lo que la gente realmente quiere de un trabajo. \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eLuego, examinarás las actitudes de servicio más comunes que muestra el personal de atención al cliente, y obtendrás excelentes consejos sobre cómo mantener la profesionalidad incluso en las situaciones más desafiantes.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eAl aprender sobre el trabajo en equipo, examinarás los \u003cstrong\u003e\u003cem\u003e5 ingredientes clave de Confianza, Fiabilidad, Claridad, Significado e Impacto. \u003c\/em\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eIdentificarás cómo puedes incorporar estos ingredientes a tu equipo actual para hacerlo más eficaz. \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eCrear un gran equipo no es todo lo que necesitas como líder; este libro también te permite descubrir cómo puedes empoderar a tu equipo para crear momentos exitosos de servicio al cliente. Te proporcionará una guía que puedes usar para entrenar a tu equipo, para ayudarles a tomar las mejores decisiones y para sacar lo mejor de ellos, ayudándolos a llevar su servicio al cliente al siguiente nivel.\u003c\/p\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAuthor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-12963449\"\u003eNicole Block\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublisher:\u003c\/b\u003e Passionpreneur Publishing\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublished:\u003c\/b\u003e 02\/01\/2023\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePages:\u003c\/b\u003e 188\u003cbr\u003e\u003cb\u003eBinding Type:\u003c\/b\u003e Paperback\u003cbr\u003e\u003cb\u003eWeight:\u003c\/b\u003e 0.54lbs\u003cbr\u003e\u003cb\u003eSize:\u003c\/b\u003e 8.50h x 5.50w x 0.43d\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9781761240669\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 1761240668\u003cbr\u003e\u003cb\u003eBISAC Categories:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eBusiness \u0026amp; Economics\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS018000\"\u003eCustomer Relations\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eBusiness \u0026amp; Economics\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS030000\"\u003eHuman Resources \u0026amp; Personnel Management\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eBusiness \u0026amp; Economics\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS070080\"\u003eIndustries | Service\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003ci\u003eThis title is not returnable\u003c\/i\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Passionpreneur Publishing","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":44488703672557,"sku":"9781761240669","price":14.99,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/products\/img_65fb957d-2872-4502-abe1-e1c6adc1197f.jpg?v=1700857344","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/kind-of-person-9781761240669","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}