{"product_id":"leading-high-performing-contact-centers-and-teams-9798215367582","title":"Liderando centros de contacto y equipos de alto rendimiento","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEl 76% de los clientes serán leales a una marca si se sienten escuchados y valorados. ¡Esta es una de las muchas razones por las que necesitas un centro de contacto bien dirigido!\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eEl hecho es que ningún negocio puede mantener ganancias y crecimiento consistentes sin un equipo altamente efectivo y productivo. Simplemente no funcionará. Tus clientes necesitan sentir que están interactuando con personas empáticas y reales, en lugar de con una marca sin alma.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ePero para que cualquier equipo tenga éxito, su líder debe ser capaz e informado. No pueden simplemente improvisar o tratar de doblegar a los miembros del equipo a su voluntad.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eEntonces, ¿cómo te aseguras de que tu equipo esté lo suficientemente desarrollado y motivado para mantener contentos a los clientes mientras cumple con todos los KPI y métricas de rendimiento? \u003cstrong\u003eTodas las respuestas están en este libro.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eAprende sobre varios estilos de liderazgo y gestión efectivos, estrategias y los enfoques de contratación correctos para tu equipo en este libro.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDentro de \u003cem\u003eLeading a High Performing Contact Centers and Teams\u003c\/em\u003e, encontrarás respuestas a preguntas como: \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e¿Cómo puedo lograr un equilibrio entre la empatía y la obtención de resultados?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e¿Cómo puedo gestionar eficazmente un equipo remoto?\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e¿Cuáles son los factores que influyen en la contratación?\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e¿Por qué es importante la inteligencia emocional?\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e¿Qué son la gestión del cambio y la gestión del rendimiento?\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e¿Cómo puedo saber si mi estilo y estrategia de liderazgo están funcionando?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e¡Y mucho más!\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eEste es un libro atractivo e perspicaz para el líder moderno que simplemente quiere lo mejor para su equipo, negocio y clientes.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSi este eres tú, ¡apresúrate y consigue este libro!\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-15795851\"\u003eShuping England\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e Shuping England\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 01\/03\/2023\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 146\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0.39lbs\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 8.50h x 5.50w x 0.31d\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9798215367582\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 8215367585\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS071000\"\u003eLiderazgo\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS041000\"\u003eGestión | General\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS103000\"\u003eDesarrollo Organizacional\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003ci\u003eEste título no es retornable\u003c\/i\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Shuping England","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":44502810034413,"sku":"9798215367582","price":11.98,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/products\/img_8724a9ab-80fb-4fae-bb1f-ed5b7663bf15.jpg?v=1701046755","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/leading-high-performing-contact-centers-and-teams-9798215367582","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}