{"product_id":"lean-service-a-practical-guide-for-sme-owner-managers","title":"Servicio Lean: Una guía práctica para propietarios y gerentes de pymes","description":"Lean se trata de VALOR... la creación, entrega y retención de valor. En un negocio de servicios, la entrega de valor depende en gran medida del cliente. El cliente define lo que considera \"valor\", no la empresa. Los negocios de servicios más exitosos entienden esto muy bien y dedican mucho tiempo y esfuerzo a trabajar para comprender mejor a sus clientes y satisfacer sus necesidades explícitas y sus deseos a menudo tácitos. Para comprender cómo se pueden aplicar los conceptos Lean a un negocio de servicios, necesita saber un poco sobre los principios Lean, las reglas Lean, las preguntas Lean y las herramientas Lean. Siga leyendo... LEAN SERVICE incluye estudios de caso que muestran cómo se ha aplicado Lean Service en empresas tan diversas como Deutsche Post DHL, DirectSki.com, Grant Thornton, Irish Rail, Musgrave Group, Openet, Parker Advertising y Thornton Partners.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-5848661\"\u003eRichard Keegan\u003c\/a\u003e, \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-9689301\"\u003eEddie O'Kelly\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e Oak Tree Press\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 06\/01\/2015\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 258\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Rústica\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0.81lbs\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 9.21h x 6.14w x 0.54d\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9781781191774\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 1781191778\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eEmpresas y economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS070080\"\u003eIndustrias | Servicios\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eEmpresas y economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS060000\"\u003ePequeñas empresas | General\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eEmpresas y economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS041000\"\u003eGestión | General\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003ci\u003eEste título no es retornable\u003c\/i\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Oak Tree Press","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":44717155123437,"sku":"9781781191774","price":39.93,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/products\/img_31482470-15a0-46b0-b248-f8b2fff16a49.jpg?v=1704148259","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/lean-service-a-practical-guide-for-sme-owner-managers","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}