{"product_id":"likeable-business-why-todays-consumers-demand-more-and-how-leaders-can-deliver-9780071800471","title":"Negocio agradable: por qué los consumidores de hoy exigen más y cómo los líderes pueden responder","description":"¡Conectar con la gente trae beneficios! \u003cp\u003ePuede que tengas una estrategia de negocios sólida como una roca, recursos ilimitados y el personal más talentoso. Pero solo una cosa está garantizada en la sociedad hiperconectada de hoy: si tu negocio no es simpático, fracasará.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eDave Kerpen sabe lo importante que es para un negocio ser apreciado, por los clientes, los empleados, las partes interesadas y el público en general. Él escribió el libro sobre ello. Su éxito de ventas pionero \u003ci\u003eLikeable Social\u003c\/i\u003e \u003ci\u003eMedia\u003c\/i\u003e cambió la forma en que las empresas interactúan con sus clientes a diario. \u003ci\u003eLikeable Business\u003c\/i\u003e presenta 11 estrategias para que organizaciones de todos los tamaños estimulen el crecimiento, las ganancias y el éxito general. Dave Kerpen revela los extraordinarios resultados que obtendrás cuando te ganes la confianza de tus clientes y partes interesadas. En el mundo de las redes sociales de hoy, literalmente, ser simpático trae beneficios.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003ci\u003eLikeable Business\u003c\/i\u003e ayuda a cualquier líder de una empresa pequeña o mediana a aumentar las ganancias y estimular el crecimiento aplicando los 11 principios de la simpatía empresarial, como: \u003c\/p\u003e\u003cul\u003e \u003cli\u003e\n\u003cb\u003eESCUCHAR\u003c\/b\u003e —a clientes, colegas, accionistas y competidores \u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cb\u003eAUTENTICIDAD\u003c\/b\u003e —porque el cliente astuto de hoy siempre sabe cuándo estás fingiendo \u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cb\u003eTRANSPARENCIA\u003c\/b\u003e —la honestidad genera confianza, y cualquier desviación puede destruir tu reputación \u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cb\u003eADAPTABILIDAD\u003c\/b\u003e —gestionar el cambio y encontrar nuevas oportunidades es fundamental para el éxito hoy \u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cb\u003eSIMPLICIDAD\u003c\/b\u003e —en diseño, en forma y en función \u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cb\u003eAGRADECIMIENTO\u003c\/b\u003e —cada \"gracias\" es apreciado... ¡y genera resultados sorprendentes!\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e \u003cp\u003eLa simpatía se contagia. Como líder empresarial, tú marcas el tono. Sé simpático y tu personal será simpático, lo que a su vez crea una experiencia de cliente más agradable.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eEl plan para la simpatía empresarial eterna está en tus manos. Aplica los principios básicos de Kerpen día tras día, y las ganancias y el crecimiento seguramente vendrán.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003eElogios para \u003ci\u003eLikeable Business\u003c\/i\u003e\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\"Dave Kerpen ha explicado por qué los clientes esperan más, y te brinda las herramientas para cumplir tu promesa de marca. Sé honesto, sé transparente y sé auténtico. Si quieres ser simpático en los negocios, ¡debes leer este libro!\" \u003cbr\u003e\u003cb\u003e--Jeffrey Hayzlett\u003c\/b\u003e, autor de bestsellers de \u003ci\u003eRunning the Gauntlet\u003c\/i\u003e y \u003ci\u003eThe Mirror Test\u003c\/i\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\"El manifiesto de Dave Kerpen sobre cómo convertirse en un líder simpático de un negocio simpático se aplica igualmente bien a los emprendedores sociales y al sector sin fines de lucro. La gratitud es su principio final, y estoy seguro de estar agradecido a Dave por escribir este libro.\" \u003cbr\u003e\u003cb\u003e--Charles Best\u003c\/b\u003e, fundador de DonorsChoose.org\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\"Kerpen demuestra cómo construir una cultura simpática puede ser la estrategia más vital y gratificante de todas.\" \u003cbr\u003e\u003cb\u003e--John Jantsch\u003c\/b\u003e, autor de \u003ci\u003eThe Commitment Engine\u003c\/i\u003e y \u003ci\u003eDuct Tape Marketing\u003c\/i\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\"Este libro importante y persuasivo cambiará la forma en que piensas y operas tu negocio. Cualquiera que espere liderar con éxito en el siglo XXI necesita leer este libro.\"\u003cbr\u003e \u003cb\u003e--Meg Cadoux Hirshberg\u003c\/b\u003e, autora de \u003ci\u003eFor Better or For Work:\u003c\/i\u003e \u003ci\u003eA Survival Guide for Entrepreneurs and Their Families\u003c\/i\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\"Desde la transparencia hasta la autenticidad y el impacto de compartir los valores a través de la narración, los planes de Dave Kerpen sobre cómo dirigir un negocio pasan de ser 'agradables' a ser esenciales. Ben \u0026 Jerry's se fundó sobre estos valores en 1978 y los ha practicado a través del fenomenal crecimiento de la empresa hasta el día de hoy. Con la comunicación a velocidades digitales en el mundo corporativo actual, ya no es una opción ser responsable. Los consumidores eligen apoyar a las empresas que practican negocios basados en valores. Las oportunidades al dirigir tu negocio de manera responsable permiten una gran libertad dentro de tu organización y externamente con el creciente mundo de consumidores conscientes que nos rodea.\"\u003cbr\u003e\u003cb\u003e--Jostein Solheim, CEO de Ben \u0026 Jerry's\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\"Dave proporciona un plan que permite a los emprendedores de todo el mundo construir un negocio exitoso y agradable en esta era de las redes sociales.\"\u003cbr\u003e\u003cb\u003e--Scott Gerber, fundador de Young Entrepreneurs Council\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\"Un maestro narrador, Dave Kerpen te lleva a un viaje al maravilloso mundo nuevo del mañana. Es un lugar donde los clientes te aman y aseguran el éxito de tu negocio. Esto no es una utopía ilusoria. Es una realidad al alcance si sigues los principios de \u003ci\u003eLikeable Business\u003c\/i\u003e.\"\u003cbr\u003e\u003cb\u003e--Michael Stelzner, CEO de Social Media Examiner y autor de \u003ci\u003eLaunch: How to Quickly Propel Your Business Beyond the Competition\u003c\/i\u003e\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\"Las redes sociales enseñan a las empresas a ser más amables con las personas, y a ser más felices mientras lo hacen. Este libro te enseñará cómo lograr ese cambio para todo tu negocio, y ganar más dinero porque lo estás haciendo.\"\u003cbr\u003e\u003cb\u003e--Andy Sernovitz, autor superventas del \u003ci\u003eNew York Times\u003c\/i\u003e de \u003ci\u003eWord of Mouth Marketing: How Smart Companies Get People Talking\u003c\/i\u003e\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\"La simpatía importa. Abre puertas y mentes y facilita todo. Pero, ¿cómo se 'construye' un negocio simpático? En \u003ci\u003eLikeable Business\u003c\/i\u003e, Kerpen comparte un camino validado paso a paso hacia la simpatía. ¡Una gran lectura para emprendedores y ejecutivos por igual!\"\u003cbr\u003e\u003cb\u003e--Jonathan Fields, autor de \u003ci\u003eUncertainty\u003c\/i\u003e y fundador de Good Life Project\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\"Es simple; cuando la gente entiende quién eres y de dónde vienes, es más probable que se unan a tu causa. Cada empresa tiene su propia historia única, una que vale la pena compartir. En 1-800-GOT-JUNK? nos apasiona compartir de dónde venimos y hacia dónde nos dirigimos no solo con nuestros clientes y el público, sino dentro de nuestros propios equipos.\"\u003cbr\u003e\u003cb\u003e--Brian Scudamore, fundador y CEO de 1-800-GOT-JUNK?\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e Un excelente libro para cualquiera que trabaje en atención al cliente, el trabajo de Kerpen ofrece formas originales de pensar sobre las acciones cotidianas. Recomendado. \u003cbr\u003e\u003cb\u003e(Reseña destacada) \u003ci\u003ePublisher's Weekly\u003c\/i\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-12058398\"\u003eDave Kerpen\u003c\/a\u003e, \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-6787544\"\u003eTheresa Braun\u003c\/a\u003e, \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-6815954\"\u003eValerie Pritchard\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e McGraw-Hill Companies\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 30\/10\/2012\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 240\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0.70 libras\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 8.90 alto x 6.00 ancho x 0.70 profundidad\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9780071800471\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 0071800476\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS018000\"\u003eRelaciones con el cliente\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS097000\"\u003eCultura laboral\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS041000\"\u003eGestión | General\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/b\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003eAcerca del autor\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003eDave Kerpen\u003c\/b\u003e es el CEO de Likeable Media, una firma de marketing de redes sociales y boca a boca, y autor del libro superventas del \u003ci\u003eNew York Times\u003c\/i\u003e \u003ci\u003eLikeable Social Media\u003c\/i\u003e. Dave es uno de los principales expertos en redes sociales y marketing de Facebook. Likeable fue nombrada una de las mejores empresas para trabajar en la ciudad de Nueva York por \u003ci\u003eCrain's\u003c\/i\u003e en 2012\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003ci\u003eEste título no es retornable\u003c\/i\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"McGraw-Hill Companies","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":43100689432813,"sku":"9780071800471","price":32.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/products\/img_9ba25035-43e7-41f2-a27b-72f56b97f8e4.jpg?v=1660021247","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/likeable-business-why-todays-consumers-demand-more-and-how-leaders-can-deliver-9780071800471","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}