{"product_id":"management-lessons-from-the-mayo-clinic-pb-9781265837020","title":"Lecciones de gestión de la Clínica Mayo (Pb)","description":"\u003cp\u003e\u003ci\u003eManagement Lessons from Mayo Clinic\u003c\/i\u003e revela por primera vez cómo esta compleja organización de servicios fomenta una cultura que supera las expectativas del cliente y se gana la lealtad profunda tanto de los clientes como de los empleados. La autoridad en negocios de servicios Leonard Berry y el administrador de marketing de Mayo Clinic Kent Seltman explican cómo la Clínica implementa y mantiene su estrategia, se adhiere a su sistema de gestión, ejecuta su modelo de atención y adopta nuevos conocimientos, lecciones invaluables para gerentes y proveedores de servicios de todas las industrias.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eLos Dres. Berry y Seltman tuvieron la rara oportunidad de estudiar la cultura y los sistemas de servicio de Mayo Clinic desde adentro, realizando entrevistas personales con líderes, médicos, personal y pacientes, así como observando cientos de interacciones entre médicos y pacientes. El resultado es un libro sobre cómo el concepto de negocio de la Clínica produce resultados clínicos estelares, eficiencia organizacional y servicio interpersonal.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eAl examinar los principios operativos que guían cada decisión de gestión en esta legendaria institución de atención médica, los autores\u003c\/p\u003e \u003cul\u003e \u003cli\u003eDemuestran cómo una gran marca de servicio evoluciona a partir de los valores fundamentales que la nutren y protegen\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eExtrapolan lecciones comerciales instructivas que se aplican fuera de la atención médica\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIlustran los beneficios de unir talentos y fomentar el trabajo en equipo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eRelacionan eventos y perspectivas históricas con la Mayo Clinic actual\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eComparten historias inspiradoras del personal y los pacientes\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e \u003cp\u003eUn análisis innovador de esta institución ejemplar, \u003ci\u003eManagement Lessons from Mayo Clinic\u003c\/i\u003e presenta una receta comprobada para crear excelencia en el servicio sostenible en cualquier organización.\u003c\/p\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-10373831\"\u003eLeonard Berry\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e McGraw-Hill Companies\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 11\/07\/2023\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 312\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0.92lbs\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 9.00h x 6.00w x 0.65d\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9781265837020\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 1265837023\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS066000\"\u003eCapacitación\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003ci\u003eEste título no es retornable\u003c\/i\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"McGraw-Hill Companies","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":44365480329453,"sku":"9781265837020","price":37.2,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/products\/img_80784f3b-62f1-44e4-bf45-a15cc320cdbc.jpg?v=1698943084","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/management-lessons-from-the-mayo-clinic-pb-9781265837020","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}