{"product_id":"maximizing-customer-loyalty-the-ultimate-guide-to-delivering-incredible-frontline-customer-service-9798986507507","title":"Maximizando la lealtad del cliente: La guía definitiva para ofrecer un servicio de atención al cliente de primera línea increíble","description":"\u003cp\u003eDel autor que le trajo \u003cem\u003eGestionando la Excelencia del Servicio: La Guía Definitiva para Construir y Mantener una Organización Centrada en el Cliente\u003c\/em\u003e, el presidente y CEO de la Asociación Nacional de Servicio al Cliente, C. William Crutcher, presenta otra guía completa sobre un servicio al cliente excepcional, esta vez diseñada específicamente para el personal de primera línea. \u003cem\u003eMaximizando la Lealtad del Cliente\u003c\/em\u003e combina 25 años de capacitación experta en los campos de servicio al cliente, planificación organizacional y desarrollo de líderes para guiar a los proveedores de servicios en cualquier industria a crear clientes para toda la vida. Este libro no deja ninguna faceta del servicio al cliente sin examinar, cubriendo temas que van desde los fundamentos del servicio hasta la construcción de relaciones, el comportamiento humano, la interacción con el cliente, las habilidades de comunicación, el manejo del estrés, la ética y la seguridad en el lugar de trabajo. Abordando los desafíos particulares del servicio en un panorama empresarial pospandémico, proporcionando ejemplos del mundo real y ofreciendo herramientas prácticas y conocimientos accionables, Crutcher prepara al lector para el éxito garantizado en la forja de una lealtad del cliente sólida y duradera, la ventaja competitiva definitiva para cualquier negocio. En un mundo donde \u003cem\u003etodos\u003c\/em\u003e servimos a alguien, este libro es una lectura esencial para cualquiera que busque crecimiento tanto profesional como personal.\u003c\/p\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-11520985\"\u003eC. William Crutcher\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e Diamin Publishing\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 01\/08\/2022\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 186\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0.56lbs\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 9.00h x 6.00w x 0.40d\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9798986507507\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 8986507501\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS018000\"\u003eRelaciones con el Cliente\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS059000\"\u003eHabilidades\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS066000\"\u003eCapacitación\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003ci\u003eEste título no es retornable\u003c\/i\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Diamin Publishing","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":44521515188461,"sku":"9798986507507","price":33.27,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/products\/img_5df5a48a-c909-4db7-be19-456aa54673b6.jpg?v=1701292316","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/maximizing-customer-loyalty-the-ultimate-guide-to-delivering-incredible-frontline-customer-service-9798986507507","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}