{"product_id":"omni-personal-luxury-how-to-transform-your-luxury-business-for-the-digital-age-9783030857714","title":"Lujo omni-personal: Cómo transformar tu negocio de lujo para la era digital","description":"\u003cp\u003eLos rápidos cambios tecnológicos y sociales acelerados por la Pandemia han transformado fundamentalmente la forma en que los clientes experimentan el lujo. Si bien la transformación digital ha abierto nuevas oportunidades para conectar de forma individual con los clientes, el desafío para las marcas de lujo es interactuar con los clientes protegiendo su valor de marca y aprovechando las herramientas digitales para construir relaciones personales con ellos.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eMás allá del marketing omnicanal, este libro profundiza en el concepto de omni-personal, que permite conectar su marca con experiencias relevantes e individuales. De alcance muy práctico, le guía en el camino hacia la construcción de experiencias y relaciones individuales y relevantes a escala. Los autores responden a las preguntas esenciales de quién, por qué, cómo, qué y cuándo el omni-personal es más importante en el lujo, ofreciendo ejemplos de mejores prácticas, estudios de casos y entrevistas con líderes de la industria. En última instancia, este libro le muestra cómo integrar la estrategia omni-personal en su negocio y ofrece un marco para ayudarle a evaluar la capacidad de su organización para ofrecer marketing omni-personal a lo largo de los diferentes canales y puntos de contacto dentro del viaje del cliente.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eEste libro es para cualquier persona interesada en el futuro del lujo, incluyendo expertos de la industria y gerentes de marca que deseen comprender mejor los pasos necesarios para una relación con el cliente omni-personal.\u003c\/p\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-13272070\"\u003eRebecca Schmitt\u003c\/a\u003e, \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-14838498\"\u003eArnaud Rossi\u003c\/a\u003e, \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-1648914\"\u003eAlbert Bensoussan\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e Palgrave MacMillan\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 12\/04\/2022\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 178\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0.64lbs\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 9.21h x 6.14w x 0.43d\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9783030857714\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 3030857719\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eEmpresa y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS070000\"\u003eIndustrias | General\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eEmpresa y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS090030\"\u003eComercio electrónico | Comercio online\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eEmpresa y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS016000\"\u003eComportamiento del consumidor | General\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003eSobre el autor\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003eRebecca Schmitt\u003c\/b\u003e es gerente de Transformación Digital en una consultora global y asesora a varias empresas de lujo, centrándose en la experiencia del cliente, el comercio electrónico, el CRM y la transformación digital. \u003c\/p\u003e \u003cp\u003eVive en Múnich, Alemania. Después de estudiar en Alemania y Francia, comenzó su carrera en Amazon y trabajó como consultora independiente antes de regresar al mundo corporativo. En los últimos años ha apoyado a diferentes clientes de lujo en Europa y Asia.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003eArnaud Rossi \u003c\/b\u003eaporta más de 20 años de experiencia en consultoría internacional en programas de transformación grandes y complejos, como: implementación global de omnicanal\/comercio electrónico\/CRM, implementación global de ERP, transformación de modelos operativos e implementación de organizaciones de servicios compartidos. Ha trabajado con empresas globales en los sectores de bienes de consumo, comercio minorista y lujo desde 2002 y ahora lidera la práctica de Bienes de Consumo y Lujo en Suiza, Alemania, Austria y Rusia para una consultora global.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003eAlbert Bensoussan\u003c\/b\u003e ha trabajado para todos los principales conglomerados de lujo (Richemont, LVMH, Kering) en su larga carrera ejecutiva. Hoy es vicepresidente de Bang \u0026amp; Olufsen y asesor independiente de marcas de lujo e inversores financieros, dirigidos al sector del lujo.\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eEn su último puesto, fue CEO de la División de Lujo - Relojes y Joyería del Grupo Kering. Antes de eso, ocupó varios cargos ejecutivos en LVMH y Richemont, como director global responsable de la unidad de negocios de Relojes y Joyería de Louis Vuitton, director de Ventas y Marketing de toda la División de Relojes y Joyería de LVMH, presidente de Givenchy Couture en Japón, director de la División de Artículos de Piel, Accesorios de Moda y Gafas de Givenchy Couture en Francia, y actuó como director de Relojes y Joyería en Cartier. \u003c\/p\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Palgrave MacMillan","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":44585223422189,"sku":"9783030857714","price":54.99,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/products\/img_4aa18ee2-a200-407b-8c61-9bdecc76d1f1.jpg?v=1702158442","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/omni-personal-luxury-how-to-transform-your-luxury-business-for-the-digital-age-9783030857714","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}