{"product_id":"perfect-phrases-for-customer-service-hundreds-of-ready-to-use-phrases-for-handling-any-customer-service-situation-9780071745062","title":"Frases perfectas para el servicio al cliente: Cientos de frases listas para usar en cualquier situación de servicio al cliente","description":"LA FRASE ADECUADA PARA CADA SITUACIÓN... SIEMPRE \u003cp\u003eLo has oído un millón de veces: El cliente siempre tiene la razón. Pero seamos sinceros, a veces el cliente está mal informado, confundido o es francamente difícil. La capacidad de tratar con este tipo de clientes es lo que diferencia al profesional serio del empleado promedio. \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003ci\u003eFrases perfectas para el servicio al cliente\u003c\/i\u003e, segunda edición, le proporciona el lenguaje que necesita para las situaciones cotidianas de servicio al cliente, e incluye técnicas sencillas y eficaces que pueden ayudarle a satisfacer incluso las necesidades más exigentes de los clientes. Domine las palabras y frases más eficaces para: \u003c\/p\u003e\u003cul\u003e \u003cli\u003eDesactivar situaciones difíciles antes de que empeoren \u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGestionar las quejas con paciencia y profesionalidad \u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eSatisfacer a los clientes y aumentar las ventas \u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstablecer relaciones a largo plazo con clientes importantes\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-1597052\"\u003eRobert Bacal\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e McGraw-Hill Companies\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 01\/12\/2010\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 256\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0,55 lbs\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 7,99 alto x 5,05 ancho x 0,62 fondo\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9780071745062\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 0071745068\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eEmpresa y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS018000\"\u003eRelaciones con el Cliente\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eEmpresa y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS066000\"\u003eFormación\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003eSobre el autor\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eRobert Bacal\u003c\/b\u003e es el autor de \u003ci\u003eManaging Performance\u003c\/i\u003e y \u003ci\u003eThe Complete Idiot's Guide to Consulting\u003c\/i\u003e, y dirige el sitio web de gestión work911.com.\u003c\/p\u003e","brand":"McGraw-Hill Companies","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":42669355073773,"sku":"9780071745062","price":19.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/products\/img_492373c3-c142-4111-aa95-09c557d74663.jpg?v=1649474675","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/perfect-phrases-for-customer-service-hundreds-of-ready-to-use-phrases-for-handling-any-customer-service-situation-9780071745062","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}