{"product_id":"redesigning-thinking-how-service-design-is-solving-our-21st-century-challenges-9783111392820","title":"Rediseñar el pensamiento: cómo el diseño de servicios está resolviendo nuestros desafíos del siglo XXI","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEl mundo no funciona. Pero hay una manera de hacerlo funcionar: se llama diseño.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEn \u003cem\u003eRediseñando el Pensamiento\u003c\/em\u003e, Clive Grinyer analiza el diseño de servicios \u003cstrong\u003e-\u003c\/strong\u003e el proceso holístico de gestionar todos los puntos en el recorrido de un cliente con el proveedor, desde la introducción inicial hasta la última interacción con el cliente, con el propósito de diseñar cada interacción y experiencia de una manera que sea fácil de usar y relevante para el cliente. Argumenta que el diseño es una forma de pensar más humanamente, de crear mejores negocios y de navegar a través de sistemas complejos para lograr resultados exitosos. Compartiendo historias inspiradoras y ejemplos del poder del diseño de todo el mundo, explora cómo los métodos de diseño de servicios combinan datos e investigación para comprender cómo el contexto y la creatividad pueden usarse como una herramienta de resolución de problemas para diseñar, replantear y ofrecer soluciones efectivas y ayudar a las organizaciones a tener éxito.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eYa sea usted un líder en el ámbito empresarial o gubernamental, un diseñador en ejercicio que busca utilizar sus habilidades para aumentar su impacto, o un estudiante deseoso de utilizar su creatividad para mejorar las perspectivas del planeta y la sociedad, este libro le desafiará a cambiar su forma de pensar. Le ayudará a tomar decisiones informadas y a crear productos y servicios diseñados para generar soluciones para las personas que los utilizan.\u003c\/p\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-17353215\"\u003eClive Grinyer\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e de Gruyter\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 16\/06\/2025\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 266\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0.95 libras\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 9.61h x 6.69w x 0.56d\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9783111392820\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 3111392821\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS020000\"\u003eDesarrollo | Desarrollo Empresarial\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS041000\"\u003eGestión | General\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS071000\"\u003eLiderazgo\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003eSobre el Autor\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eClive Grinyer es un diseñador de renombre internacional que ha dirigido equipos de diseño globales en Samsung, Cisco, Orange y Barclays, trabajó en la consultora de diseño IDEO y fue cofundador de la empresa de diseño Tangerine. Comenzando como diseñador de productos, se ha movido a través del diseño digital, la experiencia del cliente y el diseño de servicios, y fue Director de Diseño para el UK Design Council. Como Jefe de Diseño de Servicios en el Royal College of Art, fue pionero en el diseño como herramienta para el impacto social, dando forma a cómo respondemos a la crisis ambiental y desarrollamos servicios vitales, incluyendo los financieros y de atención médica. Es asesor y ofrece capacitación ejecutiva a empresas como Bosch, la colección de hoteles Dorchester y el Banco de Inglaterra. Clive fue fideicomisario de la Royal Society of Arts, presidente de los premios de Eficacia de la Design Business Association y profesor visitante en la Glasgow School of Art. Actualmente reside en Londres.\u003c\/p\u003e","brand":"de Gruyter","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48460720373997,"sku":"9783111392820","price":32.99,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/files\/img_60b4becc-5c6f-4516-ba68-17d3682e6a03.jpg?v=1753668503","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/redesigning-thinking-how-service-design-is-solving-our-21st-century-challenges-9783111392820","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}