{"product_id":"reimagining-customer-service-in-healthcare-boost-loyalty-profits-and-outcomes-9781637586822","title":"Reinventando el servicio al cliente en la atención médica: impulse la lealtad, las ganancias y los resultados","description":"\u003cb\u003eEste libro le ayuda a transformar a pacientes, clientes y cuidadores familiares de \u003ci\u003eresentidos\u003c\/i\u003e a \u003ci\u003eagradecidos\u003c\/i\u003e.\u003c\/b\u003e \u003cp\u003e\u003c\/p\u003e¿Esperas con ansias tu próxima hospitalización o procedimiento médico? Si no, ¡no estás solo! Muy pocas personas disfrutan de la necesidad de un médico, fisioterapeuta u otro proveedor de atención médica. Menos aún esperan la necesidad de un hospital, vida asistida, atención médica domiciliaria o servicios de cuidados paliativos para ellos o sus seres queridos. \u003cp\u003e\u003c\/p\u003eEl temor a interactuar con el sistema de salud se ha disparado debido a la pandemia. La desconfianza en los funcionarios y agencias de salud pública está en su punto más alto. Pacientes han muerto solos en el hospital debido a las políticas actuales de COVID-19. Algunos proveedores de salud y salud mental ambulatorios todavía se niegan a ver pacientes en persona. Antes de marzo de 2020, los pacientes temían la idea de necesitar servicios de atención médica. Ahora, varios años después de esperar que las cosas mejoraran, odian aún más la idea de necesitar estos servicios. \u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003ci\u003eReimagining Customer Service in Healthcare\u003c\/i\u003e ayuda a líderes y clínicos a transformar sus organizaciones con estrategias sencillas y creativas. ¿Los resultados? Pacientes, clientes y cuidadores familiares previamente reacios, incómodos y resistentes se vuelven menos estresados y más confiados.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-15540635\"\u003eJennifer L. Fitzpatrick\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e Post Hill Press\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 28\/02\/2023\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 224\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0.50 libras\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 8.00h x 5.60w x 0.90d\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9781637586822\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 1637586825\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS070170\"\u003eIndustrias | Salud\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS018000\"\u003eRelaciones con el Cliente\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-MED\"\u003eMedicina\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-MED002000\"\u003eAdministración\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003eAcerca del autor\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003eJennifer L. FitzPatrick, MSW, CSP es la fundadora de Jenerations Health Education, Inc., la autora de \u003ci\u003eCruising through Caregiving: Reducing the Stress of Caring for Your Loved One, \u003c\/i\u003e y profesora en el programa de Certificado en Envejecimiento de la Universidad Johns Hopkins. Expsicoterapeuta, forma parte de la Junta Asesora de Atención de la organización sin fines de lucro de Seth Rogen y Lauren Miller Rogen, Hilarity for Charity (HFC). Contribuyente frecuente en los medios, los consejos de FitzPatrick han aparecido en \u003ci\u003eThe Wall Street Journal, The Washington Post, Chicago Tribune, Forbes, Fast Company, \u003c\/i\u003ey en ABC, CBS, Fox News, HLN y Sirius XM\u003ci\u003e.\u003c\/i\u003e Originaria de Filadelfia, desafiará a cualquiera a un concurso de estacionamiento en paralelo.\u003c\/p\u003e","brand":"Post Hill Press","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":44456874934509,"sku":"9781637586822","price":18.0,"currency_code":"USD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/products\/img_72af75b0-a300-4791-8e07-fd8f2ce9d199.jpg?v=1700410324","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/reimagining-customer-service-in-healthcare-boost-loyalty-profits-and-outcomes-9781637586822","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}