{"product_id":"secrets-behind-the-customer-experience-shift-why-thoughtful-intentional-service-creates-unshakeable-loyalty-9781783243570","title":"Secretos Detrás del Cambio en la Experiencia del Cliente: Por qué un servicio atento e intencional crea una lealtad inquebrantable","description":"\u003cp\u003eLa mayoría de las empresas ven el servicio al cliente como una función necesaria, priorizando la velocidad y la eficiencia sobre una conexión real. Pero la verdadera lealtad no se construye a través de respuestas rápidas; se construye a través de un servicio considerado e intencional que hace que los clientes se sientan valorados, escuchados y atendidos.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eEn Secretos Detrás del Cambio en la Experiencia del Cliente, Charlie Stanley desafía el enfoque tradicional y transaccional del soporte al cliente y presenta una mentalidad que fomenta relaciones duraderas con los clientes. A través de narraciones atractivas y conocimientos del mundo real, revela cómo una empresa puede crear experiencias que van más allá de la resolución de problemas para generar confianza y lealtad.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eEste libro explora lo que realmente significa servir a los clientes de una manera que los convierta en defensores de por vida. Destaca cómo las empresas pueden pasar de un soporte reactivo a un servicio proactivo y basado en relaciones, empoderar a los equipos para que asuman la responsabilidad y lideren con amabilidad, y construir confianza en cada interacción.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eBasado en experiencias reales y principios probados, Secretos Detrás del Cambio en la Experiencia del Cliente redefine el excelente servicio en un mundo donde las expectativas de los clientes son más altas que nunca. Ya sea usted un líder, un profesional de soporte o un dueño de negocio, este libro le proporcionará las herramientas y estrategias para transformar su enfoque de servicio y crear una lealtad del cliente duradera.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ePorque cuando cuidas a las personas, la lealtad se cuida sola.\u003c\/p\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-17628618\"\u003eCharlie Stanley\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e Wordzworth Publishing\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 02\/11\/2025\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 100\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0.24lbs\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 8.00h x 5.00w x 0.21d\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9781783243570\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 1783243570\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS018000\"\u003eRelaciones con el cliente\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-COM\"\u003eInformática\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-COM060130\"\u003eInternet | Diseño web\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003ci\u003eEste título no es retornable\u003c\/i\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Wordzworth Publishing","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48459983487213,"sku":"9781783243570","price":33.32,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/files\/img_30488328-7e7f-4a08-ab63-5448da03b7b3.jpg?v=1753655953","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/secrets-behind-the-customer-experience-shift-why-thoughtful-intentional-service-creates-unshakeable-loyalty-9781783243570","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}