{"product_id":"street-level-bureaucracy-30th-anniversary-edition-dilemmas-of-the-individual-in-public-service-9780871545442","title":"Burocracia a nivel de calle, edición 30º aniversario: Dilemas del individuo en el servicio público","description":"Publicado por primera vez en 1980, Street-Level Bureaucracy recibió el reconocimiento de la crítica por su perspicaz estudio de cómo los trabajadores del servicio público, en efecto, funcionan como responsables políticos, ya que ejercen su considerable discreción en la implementación diaria de los programas públicos. Tres décadas después, la necesidad de reforzar la disponibilidad y la eficacia de la atención médica, los servicios sociales, la educación y la aplicación de la ley es tan urgente como siempre. En esta edición ampliada del trigésimo aniversario, Michael Lipsky revisa el territorio que trazó en la primera edición para reflexionar sobre los importantes desarrollos políticos de las últimas décadas. A pesar de las dificultades de gestionar a estos trabajadores de primera línea, muestra cómo las burocracias a nivel de calle pueden y regularmente se ajustan a los propósitos públicos. Los burócratas a nivel de calle —desde maestros y policías hasta trabajadores sociales y abogados de asistencia legal— interactúan directamente con el público y, por lo tanto, representan la primera línea de la política gubernamental. En Street-Level Bureaucracy, Lipsky argumenta que estos empleados de servicio público de nivel relativamente bajo trabajan con enormes cargas de casos, metas de agencia ambiguas y recursos inadecuados. Cuando se combina con una autoridad discrecional sustancial y el requisito de interpretar la política caso por caso, la diferencia entre la política gubernamental en la teoría y la política en la práctica puede ser sustancial y preocupante. El dilema central de los burócratas a nivel de calle es que se supone que deben ayudar a las personas o tomar decisiones sobre ellas basándose en casos individuales, pero la estructura de sus trabajos hace que esto sea imposible. En cambio, se ven obligados a adoptar prácticas como racionar recursos, seleccionar solicitantes por las cualidades que sus organizaciones favorecen, \"sellar\" solicitudes y rutinizar las interacciones con los clientes imponiendo las uniformidades del procesamiento masivo en situaciones que requieren capacidad de respuesta humana. Ocasionalmente, tales estrategias funcionan a favor del cliente. Pero el efecto acumulativo de las decisiones a nivel de calle tomadas sobre la base de rutinas y simplificaciones sobre los clientes puede desviar la dirección prevista de la política, socavando las expectativas de los ciudadanos de un trato equitativo. Este estudio seminal y galardonado cuenta una historia de advertencia sobre cómo las decisiones tomadas por trabajadores sobrecargados se traducen en adaptaciones políticas ad hoc que impactan la vida y las oportunidades de vida de las personas. Lipsky sostiene, sin embargo, que estos problemas no son insuperables. A lo largo de los años, los gerentes públicos han desarrollado formas de alinear el desempeño a nivel de calle con los objetivos de la agencia. Esta edición ampliada de Street-Level Bureaucracy subraya que, a pesar de su naturaleza desafiante, el trabajo a nivel de calle puede hacerse conforme a expectativas más altas de servicio público.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-206384\"\u003eMichael Lipsky\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e Russell Sage Foundation\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 04\/08\/2010\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 299\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Rústica\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0.97 libras\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 9.26h x 6.00w x 0.88d\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9780871545442\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 0871545446\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-POL\"\u003eCiencia Política\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-POL029000\"\u003ePolítica Pública | Política Social\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003eSobre el autor\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003eMICHAEL LIPSKY es director senior de programas de Demos, una organización de investigación y promoción de políticas públicas no partidista, y profesor afiliado en la Universidad de Georgetown.\u003c\/p\u003e","brand":"Russell Sage Foundation","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":44481812758765,"sku":"9780871545442","price":44.93,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/products\/img_33456057-6824-4668-90ea-7a613acc32c8.jpg?v=1700754218","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/street-level-bureaucracy-30th-anniversary-edition-dilemmas-of-the-individual-in-public-service-9780871545442","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}