{"product_id":"systematic-magic-7-magic-keys-to-disnify-any-business-9781721677177","title":"Magia Sistemática: 7 Claves Mágicas para Disnificar Cualquier Negocio","description":"El 80% de las empresas dice ofrecer un gran servicio... Solo el 8% de los clientes dice que esas empresas ofrecen un gran servicio. 3 de cada 5 estadounidenses probarían una nueva marca o empresa para una mejor experiencia de servicio. El servicio al cliente se ha vuelto tan malo que 7 de cada 10 estadounidenses dijeron estar dispuestos a gastar más en empresas que, según ellos, ofrecen un excelente servicio al cliente. Estas estadísticas son tan aterradoras como quedarse atascado en \"It's A Small World\" por más de un minuto. Pero no tienen por qué definirte a ti y a tu empresa. Puedes crear un motor de servicio en tu empresa que tus competidores nunca copiarán, son demasiado perezosos y holgazanes. Créeme, si todas las empresas emularan el servicio ofrecido en Walt Disney World, Ritz Carlton o Zappos, estas empresas no destacarían como lo hacen. Ellos saben: El servicio al cliente no es un departamento. El servicio al cliente no es una ocurrencia tardía. Entonces, ¿qué puedes hacer? ¿Por dónde empiezas? Empiezas aquí mismo. En este pequeño libro, aprenderás muchos de los secretos de cómo Disney crea experiencias tan mágicas todos los días, año tras año, década tras década. Esto no es teoría siendo vertida por algún capacitador corporativo o persona de recursos humanos que nunca ha trabajado un día en operaciones. (Sin ofender a los capacitadores y profesionales de recursos humanos) Este libro cubre las estrategias exactas que utilicé cuando fui un líder de Disney. Si tienes la dedicación y el impulso, puedes implementar estas mismas estrategias en tu negocio o práctica. Esencialmente, si sirves a personas, este libro es para ti. Dentista, guardería, limpiador de alfombras, reparación de computadoras, banco, hotel o fontanero, no importa. Puedes ser el Disney de tu industria. Ahora dirijo talleres interactivos intensivos de 3 días \"en los parques\" diseñados para revelar los secretos que Walt Disney Company utiliza a diario para crear felicidad para los huéspedes y ganancias para los accionistas. Obtienes el modelo exacto (estrategias, tácticas y cuadernos de trabajo) que utilicé para gestionar y diseñar algunos de los icónicos restaurantes y atracciones de Disney que ofrecían un servicio y una rentabilidad de clase mundial.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-12061364\"\u003eVance Morris\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e Createspace Independent Publishing Platform\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 19\/06\/2018\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 172\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0.57lbs\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 9.00h x 6.00w x 0.40d\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9781721677177\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 1721677178\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS018000\"\u003eRelaciones con el Cliente\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003ci\u003eEste título no es retornable\u003c\/i\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Createspace Independent Publishing Platform","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":44696378573037,"sku":"9781721677177","price":24.97,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/products\/img_8f3e63a6-ca2c-4dc3-9f38-eb4d8614f618.jpg?v=1703798173","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/systematic-magic-7-magic-keys-to-disnify-any-business-9781721677177","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}