{"product_id":"thanks-for-coming-in-today-creating-a-culture-where-employees-thrive-customer-service-is-alive-9781544512075","title":"Gracias por venir hoy: Creando una cultura donde los empleados prosperan y el servicio al cliente está vivo","description":"Al ofrecer a sus clientes e invitados una experiencia inolvidable, su negocio puede generar lealtad en los clientes y obtener una ventaja sobre la competencia. Pero lo que la mayoría de los gerentes olvida es que un excelente servicio al cliente comienza con empleados felices. Para llevar su organización al siguiente nivel, debe trabajar de adentro hacia afuera. En \"Gracias por venir hoy\", Charles Ryan Minton, presidente de CRM Hospitality and Consulting, le muestra cómo construir y retener un equipo estelar de servicio al cliente al establecer un entorno en el que los empleados puedan prosperar. Él explica cómo empoderar a su personal para que puedan convertir las quejas en elogios, identificar problemas potenciales antes de que ocurran y cuidar hasta el más mínimo detalle de un cliente.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-12265080\"\u003eCharles Ryan Minton\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e Lioncrest Publishing\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 16\/11\/2018\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 156\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0.45 libras\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 8.50 alto x 5.50 ancho x 0.36 profundidad\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9781544512075\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 1544512074\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS097000\"\u003eCultura Laboral\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS018000\"\u003eRelaciones con el Cliente\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003ci\u003eEste título no es retornable\u003c\/i\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Lioncrest Publishing","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":42656460505325,"sku":"9781544512075","price":22.65,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/products\/img_52201aac-0a7c-4563-aadc-812094d967e4.jpg?v=1649296768","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/thanks-for-coming-in-today-creating-a-culture-where-employees-thrive-customer-service-is-alive-9781544512075","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}