{"product_id":"the-big-book-of-customer-service-training-games-9780070779747","title":"El gran libro de juegos de capacitación en atención al cliente","description":"Ayude a sus empleados a sobresalir en el trato con el público con esta estimulante y divertida colección de juegos de capacitación en servicio al cliente. Diseñados no solo para enseñar habilidades importantes, sino también para despertar el entusiasmo y un alto nivel de participación en los participantes, estos juegos utilizan técnicas entretenidas e instructivas como juegos de rol, charadas, lluvia de ideas y debate. Como resultado de estos ejercicios, los empleados aprenderán a crear una buena relación con el cliente, a centrarse en las necesidades únicas de cada cliente, a mantener una actitud positiva y mucho más.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-535053\"\u003ePeggy Carlaw\u003c\/a\u003e, \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-14411010\"\u003eVasudha Deming\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e McGraw-Hill Companies\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 22\/09\/1998\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 224\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0.88lbs\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 9.24h x 7.34w x 0.59d\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9780070779747\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 0070779740\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS066000\"\u003eCapacitación\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS030000\"\u003eRecursos Humanos y Gestión de Personal\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS018000\"\u003eRelaciones con el cliente\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003eSobre el autor\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003ePeggy Carlaw es la fundadora y presidenta de Impact Learning Systems International, una empresa de capacitación y consultoría con sede en California. Vasudha Kathleen Deming es diseñadora instruccional y consultora de capacitación especializada en servicio al cliente y soporte técnico.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003ci\u003eEste título no es retornable\u003c\/i\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"McGraw-Hill Companies","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":42659715776749,"sku":"9780070779747","price":33.07,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/products\/img_1db625c0-695c-4bd2-9cc2-028a9df66773.jpg?v=1649342729","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/the-big-book-of-customer-service-training-games-9780070779747","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}