{"product_id":"the-century-old-startup-the-nordstrom-way-of-embracing-change-challenges-and-a-culture-of-customer-service-9798989021307","title":"La startup centenaria: el estilo Nordstrom de adoptar el cambio, los desafíos y una cultura de servicio al cliente","description":"\u003cp\u003e¿Cómo ha sobrevivido y prosperado Nordstrom desde su fundación como una modesta zapatería en 1901?\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eHaciendo frente constantemente a cualquier desafío que se les presente: dos guerras mundiales, la Gran Depresión, varias recesiones, el mundo de la moda en constante cambio, el ascenso y el impacto de Amazon, las secuelas del asesinato de George Floyd y la pandemia de COVID-19.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eLa transformación es esencial para la supervivencia. Cualquier empresa en cualquier industria que aspire a perdurar debe estar en un estado perpetuo de transformación. Si estás quieto, te estás quedando atrás. Nordstrom no es la misma empresa hoy que hace cinco años. Será una empresa diferente dentro de cinco años. Si bien Nordstrom ajusta sus prácticas de acuerdo con los tiempos cambiantes y los mercados mutables, se aferra a los valores fundamentales que sustentan su cultura, particularmente su enfoque milimétrico en el servicio al cliente, ya sea en tiendas físicas o en dispositivos digitales. Históricamente, la estrategia de supervivencia de Nordstrom se basa en el acrónimo F.A.C.T.S.: - Flexibilidad - Agilidad - Comunicación - Transformación - Responsabilidad Social\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e¿Buscas un plan para el éxito a largo plazo? The Century-Old Startup tiene las respuestas.\u003c\/p\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-14906780\"\u003eRobert Spector\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e Gamzu Incorporated\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 23\/01\/2024\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 180\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0.52lbs\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 8.50h x 5.50w x 0.41d\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9798989021307\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 8989021308\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS025000\"\u003eEmprendimiento\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS041000\"\u003eGestión | General\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e","brand":"Gamzu Incorporated","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":47358297833709,"sku":"9798989021307","price":17.95,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/files\/img_ef442890-cbb5-40a9-9378-af386ebe5d0a.jpg?v=1731649443","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/the-century-old-startup-the-nordstrom-way-of-embracing-change-challenges-and-a-culture-of-customer-service-9798989021307","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}