{"product_id":"the-evaluation-and-measurement-of-library-services-9781440855368","title":"La evaluación y medición de los servicios bibliotecarios","description":"\u003cp\u003e\u003cb\u003eEsta guía proporciona a directores, gerentes y administradores de bibliotecas de todo tipo instrucciones completas y actualizadas sobre cómo evaluar los servicios bibliotecarios para mejorarlos.\u003c\/b\u003e \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003eEs un hecho: las bibliotecas de hoy deben evaluar sus servicios para encontrar formas de servir mejor a los usuarios y demostrar su valor a sus comunidades. En esta edición ampliamente actualizada y ampliada del texto seminal de Matthews, descubrirá una gran variedad de herramientas que se pueden utilizar para evaluar cualquier servicio de biblioteca, incluidas herramientas más nuevas diseñadas para medir los resultados de los clientes y usuarios. \u003cp\u003e\u003c\/p\u003eEl libro ofrece consejos prácticos respaldados por una sólida investigación sobre prácticamente todos los aspectos de la evaluación, incluidas herramientas cuantitativas y cualitativas, análisis de datos y recomendaciones específicas para medir servicios individuales, como servicios técnicos y referencia y préstamo interbibliotecario. Los nuevos capítulos brindan a los lectores formas efectivas de evaluar aspectos críticos de sus bibliotecas, como sistemas automatizados, espacio físico, personal, marcos de gestión del rendimiento, libros electrónicos, redes sociales y alfabetización informacional. \u003cp\u003e\u003c\/p\u003eEl autor explica cómo una adopción más amplia y robusta de las técnicas de evaluación ayudará a los gerentes de bibliotecas a combinar mediciones internas tradicionales, como transacciones de circulación y referencia, con métricas más centradas en el cliente que reflejen qué tan bien se sienten atendidos los usuarios y qué tan satisfechos están con la biblioteca. Al aplicar esta estrategia integral, los lectores obtendrán la capacidad de formar una imagen más fiel del valor de su biblioteca para sus partes interesadas y usuarios.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-10371350\"\u003eJoseph Matthews\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e Bloomsbury Publishing PLC\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 27\/10\/2017\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 480\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 2.20 libras\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 9.90h x 7.00w x 1.20d\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9781440855368\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 1440855366\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-LAN\"\u003eArtes e idiomas\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-LAN025010\"\u003eBibliotecología y ciencia de la información | Administración y gestión\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003eSobre el autor\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003eJoseph R. Matthews\u003c\/b\u003e es presidente de JRM Consulting y ha brindado asistencia de consultoría a numerosas bibliotecas académicas, públicas y especializadas y gobiernos locales. Es editor de \u003ci\u003ePublic Library Quarterly\u003c\/i\u003e y forma parte de los consejos editoriales de \u003ci\u003ePerformance Measurement and Metrics\u003c\/i\u003e y \u003ci\u003eLibrary Hi Tech\u003c\/i\u003e.\u003c\/p\u003e","brand":"Bloomsbury Publishing PLC","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":44456152924397,"sku":"9781440855368","price":124.92,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/products\/img_43d807e9-3850-4a79-b322-03c1cfd878df.jpg?v=1700396187","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/the-evaluation-and-measurement-of-library-services-9781440855368","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}