{"product_id":"the-palgrave-handbook-of-service-management-9783030918309","title":"Manual Palgrave de gestión de servicios","description":"\u003cp\u003eEste manual ofrece una visión general innovadora y exhaustiva de la gestión de servicios. Reúne a un impresionante grupo internacional de destacados académicos que ofrecen una perspectiva verdaderamente global, explorando la literatura actual y proporcionando orientación para futuras investigaciones. Comenzando por definir el servicio como una perspectiva sobre la creación de valor, y la gestión de servicios como \"un conjunto de competencias organizativas para posibilitar y realizar la creación de valor a través del servicio\", luego avanza para seguir la evolución de la investigación de servicios. A partir de ahí, el libro se estructura en seis temas principales: perspectivas sobre la gestión de servicios; estrategia de servicios; liderazgo y transición de servicios; diseño e innovación de servicios; interacción de servicios; calidad y operaciones; y gestión y tecnología de servicios.\u003c\/p\u003e Este libro es una lectura valiosa para académicos, profesores y estudiantes de gestión de servicios, gestión de operaciones e investigación de servicios.\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-14395382\"\u003eBo Edvardsson\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e Palgrave MacMillan\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 27\/05\/2023\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 1012\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 3.22 libras\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 9.21 alto x 6.14 ancho x 2.09 profundo\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9783030918309\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 3030918300\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eEmpresa y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS049000\"\u003eInvestigación operativa\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eEmpresa y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS042000\"\u003eCiencia de la gestión\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e","brand":"Palgrave MacMillan","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":44444412346605,"sku":"9783030918309","price":374.98,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/products\/img_e4b853c1-e487-43e7-baee-01032f951737.jpg?v=1700244874","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/the-palgrave-handbook-of-service-management-9783030918309","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}