{"product_id":"the-paradox-of-excellence-how-great-performance-can-kill-your-business-9780787981396","title":"La paradoja de la excelencia: cómo un gran rendimiento puede arruinar tu negocio","description":"¿Se esfuerza por alcanzar la excelencia, pero descubre que sus esfuerzos se dan cada vez más por sentados y se subestiman? No está solo. Muchas empresas descubren que su rendimiento mejorado no se traduce en un mayor valor percibido. De hecho, simplemente eleva las expectativas del cliente, lo que hace que este dé por sentado el nuevo y mejorado rendimiento. Las empresas de alto rendimiento crean, sin darse cuenta, expectativas poco realistas en los clientes que se vuelven imposibles de cumplir. En este importante libro, los autores utilizan una historia realista que ilustra la paradoja de la excelencia, cuanto mejor te desempeñas, más invisible te vuelves para todo excepto para las malas noticias, muestra los síntomas y las causas, y proporciona una guía clara para superar este desconcertante dilema. \u003ci\u003eLa paradoja de la excelencia\u003c\/i\u003e presenta una historia entretenida con personajes con los que es fácil identificarse, ideas que se pueden implementar fácilmente y un marco práctico para lograr el éxito a largo plazo. \u003cp\u003e \u003c\/p\u003e \u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-3572091\"\u003eDavid Mosby\u003c\/a\u003e, \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-3572092\"\u003eMichael Weissman\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e Jossey-Bass\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 08\/01\/2005\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 224\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0.63 libras\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 8.52h x 5.49w x 0.61d\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9780787981396\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 0787981397\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eEmpresa y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS071000\"\u003eLiderazgo\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eEmpresa y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS018000\"\u003eRelaciones con el cliente\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003eSobre el autor\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eDavid Mosby\u003c\/b\u003e es director ejecutivo de InterWorks Software, Inc., una empresa de desarrollo de software que crea soluciones especializadas para la retención de clientes y el refuerzo del valor, y ha creado soluciones para muchas empresas, incluidas DHL, Kaiser Permanente y Link Logistics\/Starbucks. \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003eMichael Weissman\u003c\/b\u003e, un experto líder en estrategias de crecimiento empresarial, es fundador y presidente de Fresh Perspectives, una empresa de consultoría del área de la Bahía de San Francisco. Michael ha ayudado a empresas de todos los tamaños, incluidas Adobe, Apple Computer, Fidelity Investments, Hewlett Packard e Intel, a encontrar nuevas formas prácticas de maximizar sus ventas, ganancias y valor.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003ci\u003eEste título no es retornable\u003c\/i\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Jossey-Bass","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":42655796494573,"sku":"9780787981396","price":30.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/products\/img_63062a73-8262-49cf-b37d-8a3a09f3df30.jpg?v=1649283501","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/the-paradox-of-excellence-how-great-performance-can-kill-your-business-9780787981396","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}