{"product_id":"the-six-principles-of-service-excellence-a-proven-strategy-for-driving-world-class-employee-performance-and-elevating-the-customer-experience-from-av-9781420856309","title":"Los seis principios de la excelencia en el servicio: una estrategia probada para impulsar el desempeño de los empleados a nivel mundial y elevar la experiencia del cliente de Av","description":"Al leer este libro, descubrirá que \u003ci\u003eLos Seis Principios de la Excelencia en el Servicio\u003c\/i\u003e ES: - Un proceso sencillo, pero completo, paso a paso que, si se sigue implícitamente, llevará a cualquier organización (pequeña o grande) a lograr y mantener un ambiente de trabajo que fomentará un rendimiento superior de los empleados y la excelencia en el servicio. - Más que una teoría o concepto. Es un proceso que es utilizado eficazmente hoy en día en muchas organizaciones de atención médica, financieras, legales, hoteleras y de servicios de alimentos por consultores de desempeño y líderes calificados y expertos. Además, se dará cuenta de que \u003ci\u003eLos Seis Principios de la Excelencia en el Servicio\u003c\/i\u003e NO ES: - Una solución rápida. No se trata de reunir a un grupo de empleados en un taller de servicio al cliente de 2 a 4 horas y darlo por terminado. - Para todos, ni para todas las organizaciones. Sin un compromiso e involucramiento del 100% por parte de la alta dirección, no prosperará. - Un superficial \"Pep Rally\". Se trata de tomar decisiones acertadas e implementar intervenciones que crearán resultados duraderos.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-3687136\"\u003eTheo Gilbert-Jamison\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e Authorhouse\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 09\/08\/2005\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 156\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0.52lbs\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 9.00h x 6.00w x 0.36d\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9781420856309\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 1420856308\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS018000\"\u003eRelaciones con el cliente\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS050000\"\u003eFinanzas Personales | General\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003ci\u003eEste título no es retornable\u003c\/i\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Authorhouse","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":44542797414637,"sku":"9781420856309","price":20.67,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/products\/img_6016122c-5084-48f4-9de3-2f86a0b9d591.jpg?v=1701533588","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/the-six-principles-of-service-excellence-a-proven-strategy-for-driving-world-class-employee-performance-and-elevating-the-customer-experience-from-av-9781420856309","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}