{"product_id":"what-customers-crave-how-to-create-relevant-and-memorable-experiences-at-every-touchpoint-9781400235827","title":"Lo que los clientes anhelan: cómo crear experiencias relevantes y memorables en cada punto de contacto","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLas mejores empresas del mundo descubren lo que sus clientes desean y luego lo ofrecen en experiencias memorables y profundamente humanas. ¿Qué tan bien conoce a sus clientes?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cem\u003eWhat Customers Crave\u003c\/em\u003e examina cómo la economía hiperconectada está cambiando radicalmente las expectativas de los consumidores y revela lo que las empresas deben hacer para mantenerse en la cima. La solución se basa en dos preguntas simples: ¿Qué aman sus clientes? ¿Qué odian? Encuentre las respuestas y estará en camino al éxito.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eRepleto de herramientas y ejemplos, \u003cem\u003eWhat Customers Crave\u003c\/em\u003e le ayuda a reinventar la forma en que interactúa con los clientes (tanto digital como no digitalmente) y a obtener información invaluable sobre quiénes son y qué les importa. Al leerlo, descubrirá cómo: \u003c\/p\u003e\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eUtilizar puntos de escucha e innovación de puntos de contacto para refinar los tipos de clientes\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDiseñar experiencias para cada micromercado que no solo sean excepcionales, sino también relevantes\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eConectarse a través de los cinco puntos de contacto más importantes\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCo-crear con sus clientes\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\u003cp\u003eCuando aprende a proporcionar a sus clientes exactamente lo que quieren, no solo compran, sino que regresan una y otra vez... y traen a sus amigos. ¡Aprenda lo que se necesita para ofrecer lo que sus clientes anhelan y catapultarse a un nuevo nivel de ventas y retención!\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-11763578\"\u003eNicholas Webb\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e Amacom\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 01\/03\/2022\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 256\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0.45 lbs\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 8.27h x 5.35w x 0.79d\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9781400235827\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 1400235820\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS018000\"\u003eRelaciones con el Cliente\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS043060\"\u003eMarketing | Investigación\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS090010\"\u003eComercio electrónico | Marketing digital\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Amacom","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":44702160945389,"sku":"9781400235827","price":19.99,"currency_code":"USD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/products\/img_dff98000-da19-4e07-bc8d-41f1fcfce0b1.jpg?v=1703883224","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/what-customers-crave-how-to-create-relevant-and-memorable-experiences-at-every-touchpoint-9781400235827","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}