{"product_id":"willies-way-6-secrets-for-wooing-wowing-and-winning-customers-and-their-loyalty-9781640951440","title":"El método de Willie: 6 secretos para conquistar, asombrar y fidelizar clientes","description":"Un libro diferente a cualquier otra guía de servicio al cliente, \u003ci\u003eWillie's Way\u003c\/i\u003e traduce la sabiduría de sentido común de Willie en aplicaciones sencillas y prácticas. Cada capítulo examina uno de los seis secretos del servicio y explica cómo y por qué funciona. Desde escuchar a los clientes hasta ofrecerles favores especiales y hacer que cada conexión con el cliente sea memorable, estas estrategias comprobadas impresionarán, atraerán y ganarán nuevos clientes con cada interacción. \u003cp\u003e\u003c\/p\u003e Como orador y autor de éxito que viaja constantemente, Phillip Van Hooser ha tomado su buena cantidad de taxis. Pero solo un taxista le enseñó algo sobre el servicio al cliente. Ese taxista es Willie, y la sabiduría de sentido común que impartió se ha conocido como \u003ci\u003eWillie's Way\u003c\/i\u003e. \u003cp\u003e\u003c\/p\u003e En \u003ci\u003eWillie's Way\u003c\/i\u003e, usted también aprenderá la marca única de Willie de servicio personalizado: \u003cul\u003e\n\u003cli\u003eCómo conquistar a los clientes para que regresen una y otra vez\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCómo sorprender a los clientes para que hablen de usted a sus amigos\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCómo ganar el negocio a largo plazo de los clientes superando sus expectativas\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCómo aplicar las técnicas de Willie a sus propias empresas para construir la lealtad del cliente a largo plazo\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e \"\u003ci\u003eWillie's Way\u003c\/i\u003e es una fascinante recopilación de historias reales de servicio al cliente que realmente marcan la diferencia. Se trata de construir su marca un cliente a la vez. Lea cómo el entusiasmo, la confianza y la sinceridad pueden impactar a sus clientes, aumentar los ingresos e impactar sus resultados finales. Este es el mejor libro que he leído sobre servicio al cliente en mucho tiempo.\" -Joe Scarlett, Presidente de la Junta Directiva, Tractor Supply Company \u003cp\u003e\u003c\/p\u003e \"Van Hooser dio en el clavo con un excelente manual de instrucciones sobre las claves de un servicio al cliente extraordinario. No tengo ninguna duda de que las empresas y los profesionales del servicio al cliente en prácticamente todas las industrias encontrarán valor y nuevas ideas en las páginas de esta joya brillantemente escrita.\" -Richard G. Kelley, Director de Capacitación en Ventas, Norteamérica Axcan Pharma, Inc. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-12234514\"\u003ePhillip Van Hooser\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e Sound Wisdom\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 03\/09\/2019\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 160\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0.45lbs\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 8.90h x 6.00w x 0.50d\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9781640951440\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 164095144X\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS018000\"\u003eRelaciones con el Cliente\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS016000\"\u003eComportamiento del Consumidor | General\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eNegocios y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/sureshotbooks-com.myshopify.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS043000\"\u003eMarketing | General\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003eAcerca del autor\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003ePhillip Van Hooser es Fundador y Director de Concepto de \u003ci\u003eLeaders Ought to Know(R), \u003c\/i\u003euna iniciativa integral de desarrollo de liderazgo que ayuda a las organizaciones a maximizar el rendimiento de sus líderes para que puedan alcanzar los objetivos organizacionales. Su experiencia en liderazgo ha sido utilizada en todo el mundo para cultivar grandes líderes que crean ventajas competitivas. Orador principal frecuente para corporaciones y asociaciones importantes, Van Hooser es miembro del Salón de la Fama de Oradores, expresidente de la Asociación Nacional de Oradores y Profesional Certificado en Oratoria. Tiene un B.S. en Marketing de Murray State University y un M.B.A. de Nova Southeastern University. \u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003ci\u003eEste título no es retornable\u003c\/i\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Sound Wisdom","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":44588911001837,"sku":"9781640951440","price":21.32,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0550\/8097\/6621\/products\/img_ebfce7fc-8084-4903-84d9-81cbf4ecb918.jpg?v=1702231071","url":"https:\/\/sureshotbooks.com\/es\/products\/willies-way-6-secrets-for-wooing-wowing-and-winning-customers-and-their-loyalty-9781640951440","provider":"SureShot Books Publishing LLC","version":"1.0","type":"link"}