Excelente servicio al cliente: cómo construir una cultura de servicio al cliente en un entorno minorista

En diez sencillos capítulos, el autor explica cómo construir con éxito una cultura de excelente servicio al cliente en un entorno minorista. Este libro comienza con la contratación y termina con la medición de los resultados. Aprenda a mantener la sencillez, a centrarse en lo que importa, a involucrar a sus asociados y a dirigir el equipo con el ejemplo. Este libro definirá la cultura y le enseñará cómo aplicarla.

Autor: E. J. Bones
Editorial: Createspace Independent Publishing Platform
Publicado: 22/08/2013
Páginas: 118
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.27lbs
Tamaño: 7.99h x 5.00w x 0.25d
ISBN13: 9781491273197
ISBN10: 1491273194
Categorías BISAC:
- Empresa y Economía | Liderazgo

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