Descripción
- Este no es un libro basado en la ciencia, sino un libro basado en 20 años de experiencia, adquirida en pequeñas y grandes empresas en términos de orientación al cliente
- Este libro no contiene estrategias grandes y complejas, pero ofrece consejos específicos que cualquier tipo de empresa puede usar de inmediato
Este libro le muestra cómo construir una cultura corporativa orientada al cliente. Convierta su diamante en bruto en una hermosa joya brillante. Muchas empresas tienen la intención de estar orientadas al cliente, pero solo unas pocas logran hacer que el cliente sea realmente feliz. La clave del éxito es construir una cultura centrada en el cliente: una cultura donde tanto los líderes como los empleados de una organización son conscientes de su papel hacia el cliente en todo momento. En este libro aprenderá en pasos muy concretos y consejos claros cómo puede desarrollar una cultura corporativa orientada al cliente. El éxito o el fracaso a menudo reside en los detalles y en tener la actitud correcta.
Autor: Steven Van Belleghem
Editorial: Lannoo Publishers
Publicado: 29/11/2023
Páginas: 260
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 1.20 libras
Tamaño: 9.40h x 6.70w x 0.80d
ISBN13: 9789401495462
ISBN10: 9401495467
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Comportamiento del Consumidor | General
- Negocios y Economía | Gestión | General
- Negocios y Economía | Ventas y Comercialización | Gestión