Descripción
Ya sea que te hayas incorporado recientemente a un puesto de atención al cliente o ya estés en uno y quieras perfeccionar tus habilidades, A Dragon Walks into a Meeting presenta valiosos consejos, trucos y herramientas para el éxito con los clientes. Centrándose en todo lo que sucede después de la venta, incluyendo algunas de las trampas y desafíos más difíciles en los negocios, John Brown y Fred Fuller comparten metodologías probadas y comprobadas, que incluyen:
- Reglas no escritas del trabajo
- Tácticas prácticas que puedes usar hoy mismo
- Habilidades críticas para interactuar con los clientes
- Bases filosóficas para la gestión de clientes
- Historias ilustrativas diseñadas para brindar claridad y aplicación
La gestión de relaciones (y cómo manejar situaciones difíciles con los clientes) puede no enseñarse en la escuela de negocios, pero no te preocupes. John y Fred están aquí para enseñarte lo que desearían haber sabido cuando comenzaron.
Autor: John Brown, Fred Fuller
Editorial: How2conquer
Publicado: 26/08/2020
Páginas: 170
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.69lbs
Tamaño: 9.02h x 5.98w x 0.46d
ISBN13: 9781945783074
ISBN10: 1945783079
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Ventas y Comercialización | Gestión
- Negocios y Economía | Relaciones con el Cliente
- Negocios y Economía | Liderazgo