Descripción
Ya sea navegando una crisis o presenciando a un miembro de la comunidad luchando en tiempos difíciles, enfrentarse al trauma y la adversidad puede ser incómodo. Pero al esforzarnos por aprender más sobre los comportamientos desafiantes y cómo podemos interactuar mejor con los usuarios de la biblioteca y nuestros compañeros de trabajo, podemos llegar a ver que las personas son complejas y no simplemente "problemas". Este libro de trabajo de la Fuerza de Tarea de Trabajadores Sociales de la PLA (SWTF) proporciona una colección de herramientas poderosas para agregar a su caja de herramientas de servicio al cliente. Está lleno de indicaciones, ejercicios y mejores prácticas que arrojan luz sobre cómo el trauma puede afectar a las personas, ayudándole a desarrollar confianza en su capacidad para apoyar a los usuarios de su biblioteca. Usted
- profundizará en qué es el trauma y cómo impacta el trabajo bibliotecario;
- se le presentará un marco para utilizar una perspectiva informada sobre el trauma en sus interacciones;
- practicará ejercicios para estimular la reflexión personal sobre las preocupaciones comunes relacionadas con el trabajo bibliotecario y las políticas relacionadas con estos temas; y
- obtendrá herramientas y técnicas prácticas, incluidas estrategias para la desescalada y orientación sobre los impactos de la participación de las fuerzas del orden y la prohibición de la entrada a los usuarios.
También explorará varios escenarios que brindan la oportunidad de integrar lo que ha aprendido y practicar la respuesta a través de una lente informada sobre el trauma, que incluyen
- Desafíos de Salud Mental
- Dormir en la Biblioteca
- Fuerte Olor Personal
- Pertenencias Personales
- Sospecha de Intoxicación/Bajo la Influencia
- Uso de Sustancias
- Comportamiento Verbal y No Verbal Amenazante
- Adolescentes sin Hogar
- Auto-negligencia en Adultos
- Abuso o Asalto Infantil
- Solicitud o Mendicidad
- Robo
- Niño Desatendido Después del Cierre
Autor: Fuerza de Tarea de Trabajadores Sociales de la PLA
Editorial: ALA Editions
Publicado: 01/03/2022
Páginas: 112
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.60lbs
Tamaño: 10.79h x 8.27w x 0.32d
ISBN13: 9780838949566
ISBN10: 0838949568
Categorías BISAC:
- Artes del Lenguaje y Disciplinas | Biblioteconomía y Ciencias de la Información | Administración y Gestión
Acerca del autor
La Fuerza de Tarea de Trabajadores Sociales de la Public Library Association desarrolla y recomienda un enfoque estratégico y coordinado para la PLA relacionado con cómo las bibliotecas públicas abordan las necesidades de servicios sociales de los usuarios.