Agresión en el lugar de trabajo: cómo prevenir y gestionar conductas de alto riesgo

La violencia en el lugar de trabajo ha alcanzado proporciones "epidémicas" según los Centros para el Control de Enfermedades. En este volumen, el Dr. Marc McElhaney, especialista en violencia laboral, presenta una guía completa que ningún gerente puede prescindir al tener que prepararse para estos eventos potencialmente peligrosos y a menudo disruptivos. Estas son situaciones que a menudo parecen explotar en el lugar de trabajo sin previo aviso, cuando de hecho, a menudo se han incubado durante mucho tiempo fuera del conocimiento del gerente. La utilización de un enfoque de gestión de riesgos que se centra en el proceso de cómo evolucionan estas situaciones, en contraposición a una presentación simplificada de "perfiles", proporcionará al gerente las herramientas necesarias para prevenir e intervenir eficazmente, para garantizar una resolución segura y rentable. Este libro adopta una visión integral que abarca la amplia gama de estrategias de control de la agresión que una organización puede utilizar, desde los pilares fundamentales de un programa de prevención primaria hasta técnicas específicas que el gerente puede usar para desactivar y estabilizar situaciones que ya amenazan con explotar. En el medio, el autor presenta una descripción paso a paso del proceso de evaluación e intervención que debe ocurrir cuando y si una organización se enfrenta a un conjunto de circunstancias potencialmente peligrosas. Se discuten en detalle situaciones específicas de alto riesgo, como la terminación de empleados, junto con estrategias que el Dr. McElhaney ha encontrado particularmente efectivas al tener que estabilizar, controlar y, en última instancia, asegurar una conclusión segura y duradera. Utilizando un enfoque que combina su conocimiento y experiencia de los campos de evaluación de amenazas, gestión de riesgos, resolución de conflictos y negociación de crisis, el autor se centra en un enfoque que no solo aborda las necesidades inmediatas de la organización, sino que también se esfuerza por una resolución y un plan de gestión que aborde las preocupaciones de seguridad a largo plazo.

Autor: Marc McElhaney
Editorial: Authorhouse
Publicado: 24/09/2004
Páginas: 252
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.82lbs
Tamaño: 9.00h x 6.00w x 0.57d
ISBN13: 9781418461959
ISBN10: 1418461954
Categorías BISAC:
- Empresa y Economía | Recursos Humanos y Gestión de Personal