Descripción
CULTURA
Los clientes nunca amarán su consultorio dental hasta que los miembros de su equipo lo amen primero. Una cultura ganadora comienza con el liderazgo y se expresa a través de la visión, la misión, las acciones, la expresión de los valores fundamentales y el trabajo en equipo. A través de la comunicación positiva, cree y preserve una cultura única centrada en el cliente. Diferencie su consultorio de otros consultorios dentales fomentando una cultura de servicio.
ATENCIÓN
Enfoque y dedique tiempo y atención a la experiencia de servicio al cliente. Maximice su oportunidad de crear pacientes encantados, satisfechos y felices. A través de la amabilidad, el aprecio, el servicio y las sorpresas, optimice el compromiso del equipo en la provisión de una atención al paciente excepcional. Ofrecer un servicio asombroso eleva consistentemente su práctica a un nivel de excelencia.
CLIMA
Al crear un clima de empoderamiento del equipo, se implementan sistemas de gestión del servicio al cliente para eliminar errores, retrabajos, averías, ineficiencias y variaciones no deseadas en la prestación de atención al paciente. Al priorizar sus áreas de mejora del servicio al cliente, se crea consistencia en el servicio. El servicio al cliente de cinco estrellas es más que una estrategia comercial; es una filosofía que toca el espíritu humano.
Autor: Ann Marie Gorczyca
Editorial: Authority Publishing
Publicado: 14/02/2020
Páginas: 262
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.78lbs
Tamaño: 9.00h x 6.00w x 0.55d
ISBN13: 9781949642339
ISBN10: 194964233X
Categorías BISAC:
- Medicina | Odontología | Gestión de la práctica
- Negocios y Economía | Marketing | General
Este título no es retornable