Sé increíble o vete a casa: Siete hábitos de atención al cliente que generan confianza en todos

¿Quiere asombrar a sus clientes, impresionar a sus compañeros de trabajo y superar a su competencia? Pasar de ser promedio a ser asombroso no es una meta inalcanzable. De hecho, el asombro es un hábito que cualquiera puede dominar, y Shep Hyken conoce los trucos para hacerlo suyo.

En Sé asombroso o vete a casa, Shep comparte los secretos detrás de hacer de su lema "Siempre sé asombroso" un estilo de vida diario y muestra cómo usted también puede volverse excepcional en los negocios y en la vida. Basándose en las rutinas de personas increíbles, Shep demuestra prácticas simples que pueden elevar su juego, incluyendo:

• Llegar listo para ser asombroso
• Ser proactivo
• Anhelar la retroalimentación
• Asumir la responsabilidad
• Abrazar la autenticidad
• Centrarse en la excelencia
• Convertir la miseria en magia

Una vez que domine estos hábitos, podrá generar confianza, construir relaciones más sólidas, realizar ventas, avanzar en su carrera y mucho más. Ahora es el momento de salir de lo ordinario y entrar en lo asombroso.


Autor: Shep Hyken
Editorial: Sound Wisdom
Publicado: 01/10/2019
Páginas: 232
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.55 lbs
Tamaño: 8.40h x 5.50w x 0.70d
ISBN13: 9781640951495
ISBN10: 1640951490
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Relaciones con el Cliente
- Negocios y Economía | Éxito Personal
- Negocios y Economía | Comportamiento del Consumidor | General

Acerca del Autor
Shep Hyken, CSP, CPAE es el CAO (Chief Amazement Officer) de Shepard Presentations. Como experto en servicio al cliente y orador principal, Shep trabaja con empresas que desean construir relaciones leales con sus clientes y empleados. Su enfoque es brindar un servicio al cliente asombroso, compromiso con el cliente, gestionar la experiencia del cliente y crear lealtad del cliente. Es un orador del Salón de la Fama (National Speakers Association) y un autor de best-sellers del New York Times y Wall Street Journal.