Descripción
Cuando se trata de conflictos, muchos de nosotros no sabemos cómo manejar estas conversaciones de manera competente. Tememos empeorarlo o lo evitamos, lo que lo empeora a medida que el conflicto pasa a un segundo plano para alimentarse y crecer en silencio.
Este libro eliminará tu estrés con consejos rápidos sobre qué hacer en ese momento. Estos son los consejos que miles de clientes me han dicho que son sus favoritos. Rápidos, divertidos, fáciles de usar con resultados instantáneos. Obtén una sensación de control para que no se salga de control.
Reduce conflictos inesperados y el estrés con una nueva confianza.
Todos somos personas que tenemos más en común que diferencias. Antes de que las cosas se pongan feas implica que estás en un lugar donde el conflicto tiene el potencial de empeorar. Es en este momento para lo que están diseñados estos consejos.
Un cliente emocionalmente alterado al teléfono
Un compañero de trabajo tóxico te arrastra a su drama
Eres ascendido a gerente y te ves obligado a heredar un empleado difícil que nunca habrías contratado tú mismo
Quieres resultados tranquilos y positivos al comunicarte durante un conflicto con tu jefe, colegas y clientes.
Estos consejos también funcionan para anticipar un posible conflicto mucho antes, para que ni siquiera se acerque a ponerse feo. Si algo en este libro te ayuda a enfrentarte a un acosador, aclarar un malentendido, mejorar las relaciones o te hace sentir mejor contigo mismo y con el mundo que te rodea, entonces eso es una victoria.
Autor: Lorna McLaren
Editorial: Lorna McLaren
Publicado: 28/09/2017
Páginas: 166
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.37lbs
Tamaño: 7.99h x 5.00w x 0.35d
ISBN13: 9781641366397
ISBN10: 1641366397
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Comunicación Empresarial | General
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