Narrativa de marca: Pon a los clientes en el centro de la historia de tu marca

Escrito por la galardonada cuentacuentos Miri Rodríguez en Microsoft, este libro superventas retoma el corazón de la lealtad a la marca, el comportamiento del consumidor y el compromiso como estrategia de negocio, utilizando la narración para desencadenar las emociones que impulsan a los seres humanos.

A pesar de comprender las técnicas esenciales de la narración, las marcas siguen explicando cómo su producto o servicio puede ayudar al cliente, en lugar de mostrar cómo la vida del cliente ha cambiado gracias a ellos. Esta segunda edición de Brand Storytelling contiene nuevas tendencias en la narración, así como la ampliación de la experiencia narrativa y la experiencia del empleado. Este libro explora el futuro de la narración de marca en la era pospandémica. También es novedad en esta edición una "Guía práctica" que lleva a los lectores a través de cada paso del proceso de pensamiento de diseño para prototipar sus historias.

Brand Storytelling ofrece una guía paso a paso para evaluar, desmantelar y reconstruir la historia de una marca, pasando la marca de una mentalidad de "héroe" a una de "compañero" y posicionando al cliente como un influencer clave para motivar a la audiencia. Al aclarar por qué el aprendizaje automático, la IA y la automatización solo cuentan una parte de la historia, este libro te inspirará con entrevistas y estudios de casos de vanguardia de marcas líderes como Expedia, Coca Cola, McDonalds, Adobe y Google para aprovechar la auténtica lealtad a la marca y la conexión humana.

Autor: Miri Rodriguez
Editorial: Kogan Page
Publicado: 25/07/2023
Páginas: 256
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 1.10lbs
Tamaño: 9.21h x 6.14w x 0.70d
ISBN13: 9781398610088
ISBN10: 1398610089
Categorías BISAC:
- Empresas y economía | Marketing | General
- Empresas y economía | Industrias | Medios y comunicaciones
- Empresas y economía | Publicidad y promoción

Sobre el autor
Miri Rodriguez, con sede en Pompano Beach, Florida, es una cuentacuentos galardonada y reconocida a nivel mundial, y Senior Storyteller para el Futuro del Trabajo en Microsoft. Es periodista creativa, estratega de contenido y una reconocida oradora principal y líder de pensamiento internacional en narración de marca, marca personal y emprendimiento juvenil. Ha ganado varios premios en marketing digital y experiencia del cliente y está clasificada como una de las oradoras más solicitadas en las principales conferencias de la industria en todo el mundo. Sus clientes anteriores incluyen a Adobe, Discover, Walmart y McKesson.