Avance decisivo: lo que la tripulación de cabina puede enseñarle sobre liderazgo, trabajo en equipo y contacto con el cliente

Gerentes, empleados y clientes se reúnen en el espacio limitado de una aeronave. Interactúan y encuentran conflictos como los que se encuentran en otras áreas del mundo laboral. La forma en que tiene lugar la interacción depende en gran medida de las habilidades y el desempeño de la tripulación de cabina, quienes en el mejor de los casos deben anticipar y reducir los desafíos y en el peor de los casos resolverlos de inmediato y sin ayuda externa. Esto requiere el más alto nivel de competencia personal e interpersonal, con todas las consecuencias. Entonces, ¿qué pueden aprender los gerentes y empleados del entorno a bordo? Cada capítulo comienza con emocionantes historias de la vida real que sucedieron en una determinada latitud y longitud y a una altitud de treinta mil pies. El lector reconoce directamente paralelismos con su vida, rastrea los problemas más rápido en el futuro y encuentra nuevas soluciones. Si desea aumentar su eficacia profesional y personal, este libro es una lectura obligada para usted.

Autor: Thomas Gelmi
Editorial: iUniverse
Publicado: 28/03/2019
Páginas: 204
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.62 libras
Tamaño: 9.00 alto x 6.00 ancho x 0.43 profundidad
ISBN13: 9781532071270
ISBN10: 1532071272
Categorías BISAC:
- Empresa y Economía | Desarrollo | Desarrollo Sostenible

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