Ventanas Rotas, Negocios Rotos: La Revolucionaria Teoría de las Ventanas Rotas: Cómo los Remedios Más Pequeños Cosechan las Mayores Recompensas

Ahora revisado y actualizado, este libro "inspirador, impactante e importante" muestra cómo lograr el éxito definitivo rectificando los pequeños problemas que pueden hundir un negocio (Stephen R. Covey, autor de Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva).

Cada cierto tiempo aparece un libro con una visión tan penetrante, tan poderosa -y tan simple y demostrablemente verdadera- que cambia instantáneamente nuestra forma de pensar y de hacer negocios. Tal libro es Ventanas rotas, negocios rotos, un avance en la teoría de la gestión que puede alterar el destino de innumerables empresas que se esfuerzan por mantenerse por delante de su competencia.

En esta obra vital, el autor Michael Levine ofrece pruebas convincentes de que los problemas en los negocios, grandes y pequeños, suelen derivarse de la falta de atención a los pequeños detalles. Los psicólogos sociales y los criminólogos están de acuerdo en que si una ventana de un edificio se rompe y no se repara, poco después el resto de las ventanas se romperán -y se creará la percepción de que la delincuencia en ese barrio está fuera de control. El mismo principio se aplica a los negocios.

Basándose en ejemplos corporativos del mundo real, desde la decisión de JetBlue de dar a los viajeros lo que realmente quieren -asientos de cuero, televisores personales, billetes online- hasta la estrategia de Google basada en el cliente para diferenciarse del resto de los motores de búsqueda de Internet, pasando por los éxitos y fracasos de las empresas B2B, Levine demuestra una y otra vez cómo la vigilancia constante y la obsesión por los detalles pueden hacer o deshacer un negocio o una marca.

Con consejos y sugerencias para transformar cualquier negocio en uno que cuida los detalles, atrae a más clientes, Ventanas rotas, negocios rotos va directo al corazón de lo que hace que todas las empresas tengan éxito: las pequeñas cosas que significan mucho.

Autor: Michael Levine
Editorial: Grand Central Publishing
Publicado: 11/05/2021
Páginas: 272
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.50 libras
Tamaño: 8.25 alto x 5.50 ancho x 0.80 profundidad
ISBN13: 9781538719275
ISBN10: 1538719274
Categorías BISAC:
- Negocios y economía | Relaciones con el cliente
- Negocios y economía | Gestión | General
- Negocios y economía | Relaciones públicas

Sobre el autor
Michael Levine ha sido ampliamente considerado como uno de los principales expertos mundiales en branding y medios de comunicación durante los últimos treinta años.

Ha representado a un número récord de cincuenta y ocho ganadores del Premio de la Academia, treinta y cuatro ganadores del Premio Grammy y cuarenta y tres bestsellers del New York Times. Es autor de diecinueve libros y cinco bestsellers, incluyendo Broken Windows, Broken Business y Guerrilla P.R..